Zalando è una piattaforma di e-commerce specializzata nella vendita di abbigliamento, scarpe e accessori per uomo, donna e bambino. Fondata nel 2008, l’azienda si è rapidamente affermata come uno dei leader europei della moda online, con milioni di clienti attivi in oltre 25 Paesi.
È importante sapere che le attività italiane sono gestite principalmente dalla sede europea Zalando SE situata a Berlino, mentre la logistica è supportata da strutture locali come Zalando Logistics Operations Italy S.r.l..
Presenza Zalando in Italia
Zalando non dispone di una sede commerciale pubblica dedicata esclusivamente al servizio clienti in Italia. Tuttavia, il gruppo è presente sul territorio attraverso centri logistici, tra cui quello di Bolzano, che gestiscono spedizioni e resi.
La sede principale europea si trova a Berlino, in Valeska-Gert-Straße 5, e coordina tutte le attività del gruppo a livello internazionale.
Come contattare Zalando in Italia?
Per contattare il servizio clienti Zalando in Italia, è possibile chiamare il numero: 02 3030 0067
Il servizio è generalmente disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 e permette di ottenere assistenza su ordini, resi, rimborsi o problemi legati all’account.
Contatto online Zalando
Zalando privilegia il supporto digitale tramite il proprio centro assistenza ufficiale.
Attraverso questa piattaforma è possibile:
- consultare le FAQ
- gestire ordini e resi
- inviare richieste tramite modulo di contatto
È inoltre disponibile una sezione dedicata per contattare direttamente il servizio clienti.
Questo rappresenta uno dei metodi più rapidi ed efficaci per ottenere una risposta personalizzata.
Come contattare Zalando via e-mail?
Zalando non mette a disposizione un indirizzo e-mail diretto per il servizio clienti.
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali (RGPD), è possibile utilizzare l’indirizzo:
Per tutte le altre richieste, è necessario passare tramite il centro assistenza o il contatto telefonico.
Indirizzi utili
La sede principale del gruppo si trova presso:
Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlino – Germania
Per quanto riguarda la logistica in Italia:
Zalando Logistics Operations Italy S.r.l.
Via Leonardo Da Vinci 12
39100 Bolzano – Italia
Informazioni utili
Zalando offre un’ampia gamma di prodotti moda e lifestyle, con servizi come resi gratuiti, pagamento posticipato e consegna rapida. Gli utenti possono gestire facilmente i propri ordini accedendo alla sezione “I miei ordini” del proprio account.
La piattaforma include anche Zalando Lounge, dedicata alle vendite private con sconti importanti su numerosi marchi.
Consiglio secondo il tuo obiettivo
Se hai una domanda su un ordine, un reso o un rimborso, il modo più rapido per ottenere assistenza è contattare direttamente il servizio clienti telefonico o utilizzare il centro assistenza online.
Per richieste più specifiche o amministrative, è preferibile utilizzare il modulo di contatto ufficiale, che consente di tracciare la richiesta.
Infine, se desideri collaborare con Zalando o vendere i tuoi prodotti sulla piattaforma, è necessario passare attraverso il programma partner ufficiale disponibile online.
