Photobox è un servizio online specializzato nella stampa fotografica e nella creazione di prodotti personalizzati. Attraverso la piattaforma è possibile ordinare fotolibri, calendari, stampe su tela, tazze, biglietti personalizzati e molti altri prodotti realizzati con le proprie fotografie digitali.
Fondata a Londra nel 2000, Photobox è stata una delle prime piattaforme europee dedicate alla stampa fotografica online. Oggi il marchio fa parte di Storio Group, un gruppo internazionale con sede ad Amsterdam che riunisce diverse piattaforme di personalizzazione fotografica e serve oltre 11 milioni di clienti in Europa.
È importante sapere che Photobox non dispone di alcuna filiale giuridica o ufficio locale in Italia. Il servizio opera esclusivamente online sul mercato italiano e tutte le attività sono gestite dal gruppo Storio a livello internazionale.
Tra gli altri marchi del gruppo presenti in Europa si trovano Cheerz, Hofmann e Popcarte, anch’essi specializzati nella stampa fotografica e nei prodotti personalizzati.
Come contattare Photobox online su internet?
Per ottenere informazioni su prodotti, ordini o consegne è possibile visitare il sito ufficiale Photobox, dove gli utenti possono:
- creare e ordinare prodotti fotografici personalizzati
- consultare le offerte e le promozioni disponibili
- gestire il proprio account cliente
- seguire lo stato degli ordini
- accedere alla sezione di assistenza clienti
Il sito mette inoltre a disposizione una sezione FAQ (Domande frequenti) con risposte alle domande più comuni su spedizioni, pagamenti, resi e utilizzo del servizio.
Come contattare il servizio clienti Photobox in Italia?
Il servizio clienti Photobox per l’Italia è disponibile tramite chat o e-mail direttamente dal sito ufficiale :
Contattare il supporto Photobox Italia
Orari del servizio clienti:
lunedì – venerdì: 10:00 – 17:00
È inoltre disponibile un assistente virtuale chiamato “Clara”, accessibile 24 ore su 24, che può aiutare a trovare rapidamente risposte alle domande più comuni.
Come contattare Photobox via e-mail?
Le richieste di assistenza possono essere inviate tramite il modulo di contatto o l’email disponibile sul sito ufficiale Photobox.
Quando invia una richiesta è consigliabile includere:
- il numero d’ordine
- i dati del cliente
- il prodotto interessato
- una descrizione dettagliata del problema
Se la richiesta riguarda un prodotto difettoso o danneggiato, è utile allegare foto o screenshot per facilitare la gestione della pratica.
Come contattare Photobox tramite chat online?
Photobox mette a disposizione un servizio di chat online accessibile dal sito ufficiale.
La chat consente di ottenere assistenza rapida su:
- stato degli ordini
- tempi di consegna
- problemi tecnici sul sito
- gestione dell’account cliente
- informazioni sui prodotti
Come contattare Photobox per posta?
L’entità giuridica principale che gestisce il marchio è:
Photobox Limited
Herbal House
10 Back Hill
London EC1R 5EN
Regno Unito
Il gruppo che possiede il marchio è:
Storio Group B.V.
Gustav Mahlerplein 28
1082 MA Amsterdam
Paesi Bassi
Per alcune informazioni legali relative ai siti europei viene inoltre indicato l’indirizzo:
Z.A.C. des Perriers
37–39 rue de Beauce
78500 Sartrouville
Francia
Informazioni utili per gli utenti Photobox in Italia
Photobox consegna i propri prodotti personalizzati in Italia tramite diversi servizi di spedizione. I costi e i tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto e dal metodo scelto durante l’ordine.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceve generalmente un numero di tracciamento che consente di seguire il pacco in tempo reale.
Se un prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine effettuato, il servizio clienti può proporre una soluzione, come sostituzione del prodotto o rimborso, secondo le condizioni di vendita del sito.
Prima di contattare il servizio clienti è consigliabile preparare tutte le informazioni utili, come:
- numero d’ordine
- data di acquisto
- prodotto interessato
- eventuali foto del problema
Questo permette al servizio clienti di analizzare la richiesta più rapidamente e fornire una risposta precisa.
Informazioni aggiuntive utili
Photobox non dispone di uffici o ufficio stampa dedicato in Italia. La comunicazione istituzionale è gestita centralmente dal gruppo Storio con sede ad Amsterdam.
Per richieste relative a partnership commerciali o collaborazioni, il canale più efficace è contattare direttamente il gruppo tramite il sito corporate: https://storiogroup.com
Per richieste relative a ordini o assistenza clienti è invece sempre preferibile utilizzare la chat o il supporto ufficiale Photobox sul sito.
