Fondata nel 2000 a Milano dall’imprenditore italiano Federico Marchetti, YOOX è una piattaforma di commercio elettronico specializzata nella vendita online di moda, design e prodotti di lusso. Il sito propone una selezione di abbigliamento, scarpe, accessori e oggetti di design provenienti da grandi marchi internazionali, spesso a prezzi ridotti grazie al modello cosiddetto off-price, che include articoli di collezioni passate o fine serie.
Nel 2015 YOOX si è fusa con Net-A-Porter per creare YOOX NET-A-PORTER Group (YNAP), uno dei leader mondiali dell’e-commerce di moda di alta gamma. Il gruppo gestisce diverse piattaforme internazionali tra cui YOOX, Net-A-Porter, Mr Porter e The Outnet, che servono clienti in oltre 180 Paesi.
Oggi YOOX rappresenta uno dei principali operatori europei nella vendita online di moda e lifestyle di lusso.
Come contattare YOOX online su internet?
Per ottenere informazioni sui servizi YOOX o effettuare acquisti è possibile visitare il sito ufficiale italiano oppure utilizzare l’applicazione mobile.
Attraverso il sito gli utenti possono:
- cercare e acquistare articoli di moda e design
- gestire i propri ordini
- consultare le condizioni di vendita e le politiche di reso
- contattare il servizio clienti
Il sito include anche una sezione Servizio Clienti con una FAQ dettagliata e un modulo di contatto per ricevere assistenza.
Servizio clienti ufficiale:
https://www.yoox.com/it/customercare
Modulo di contatto diretto:
https://www.yoox.com/it/customercare/contact-us
Come contattare il servizio clienti YOOX?
Per assistenza relativa a ordini, resi o rimborsi è consigliato utilizzare il servizio clienti ufficiale disponibile sul sito, che permette di inviare una richiesta tramite modulo online.
Il servizio clienti può assistere gli utenti per:
- problemi con un ordine
- richieste di rimborso o reso
- informazioni su prodotti o spedizioni
- gestione dell’account cliente
Come contattare YOOX via e-mail?
Per contattare l’azienda è possibile utilizzare i seguenti indirizzi e-mail:
info@yoox.com – contatto generale aziendale
privacy@yoox.com – richieste relative alla protezione dei dati personali (GDPR)
Come contattare YOOX per telefono?
È possibile contattare la sede principale del gruppo YOOX NET-A-PORTER in Italia al numero:
Come contattare YOOX per posta?
La sede principale del gruppo si trova a Milano:
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A.
Via Morimondo 17
20143 Milano (MI)
Italia
Il gruppo dispone anche di importanti infrastrutture logistiche in Italia.
Centro logistico e operativo:
Via Nerio Nannetti 1
40069 Zola Predosa (Bologna)
Italia
Piattaforma logistica e-commerce:
Strada Privata Paolo Baffi 2
27015 Landriano (PV)
Italia
Come contattare YOOX tramite i social network?
YOOX è presente sui principali social network dove pubblica aggiornamenti su nuove collezioni, collaborazioni e promozioni.
È possibile trovare il marchio su:
Gli utenti possono anche inviare messaggi privati tramite questi canali per ottenere informazioni generali.
Come e dove ordinare su YOOX?
Per effettuare un ordine è sufficiente visitare il sito ufficiale o utilizzare l’app mobile. Dopo aver selezionato gli articoli desiderati, l’acquisto può essere completato tramite pagamento online sicuro.
I prodotti vengono spediti dai centri logistici internazionali all’indirizzo indicato dal cliente. È inoltre previsto un servizio di reso entro i termini stabiliti dalle condizioni di vendita.
Dove trovare un negozio YOOX?
YOOX è una piattaforma interamente digitale e non dispone di negozi fisici. Tutti gli acquisti devono essere effettuati tramite il sito ufficiale o l’applicazione mobile.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con YOOX?
In caso di problema con un ordine o con un servizio, il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti ufficiale YOOX tramite il modulo disponibile sul sito.
Se la controversia persiste, i consumatori possono ricorrere ai sistemi di mediazione dei consumatori previsti dalla normativa europea.
Informazioni aggiuntive utili
Per richieste relative a partnership commerciali, collaborazioni con marchi o comunicazioni aziendali, è consigliabile contattare direttamente la sede centrale del gruppo a Milano oppure scrivere all’indirizzo info@yoox.com, che consente di essere indirizzati verso il reparto competente.
Per problemi relativi a ordini, resi o rimborsi è preferibile utilizzare il servizio clienti ufficiale YOOX, poiché gli uffici amministrativi non gestiscono direttamente le richieste dei clienti.
