AutoParti è un negozio online specializzato nella vendita di ricambi e accessori per automobili. Il sito propone una vasta gamma di prodotti per numerosi marchi e modelli di veicoli, dai componenti del motore ai sistemi frenanti, fino agli accessori e ai prodotti per la manutenzione dell’auto.
Piecesauto24 fa parte del gruppo tedesco Autodoc SE / Partex Global GmbH, con sede a Berlino. Il marchio opera esclusivamente online e propone oltre 1.500.000 referenze di ricambi auto a prezzi competitivi per clienti privati e professionisti.
È importante sapere che AutoParti non possiede alcuna filiale giuridica o ufficio fisico in Italia. Tutte le operazioni commerciali e la gestione degli ordini sono centralizzate presso la sede del gruppo in Germania.
Come contattare AutoParti online su internet?
Per ottenere informazioni sui prodotti o sugli ordini è possibile utilizzare il sito ufficiale AutoParti he consente di:
- cercare ricambi compatibili con il proprio veicolo
- consultare schede tecniche dei prodotti
- verificare la disponibilità e i prezzi
- seguire lo stato degli ordini
- gestire il proprio account cliente
Il sito offre inoltre una sezione di assistenza clienti dove è possibile trovare risposte alle domande più frequenti su spedizioni, resi, pagamenti e garanzie.
Come contattare il servizio clienti Piecesauto24?
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a una consegna o a un prodotto, è possibile contattare il servizio clienti tramite il modulo ufficiale di contatto disponibile sul sito.
Contattare il servizio clienti AutoParti
Compilando il modulo con i propri dati e una descrizione della richiesta, il servizio clienti potrà analizzare la domanda e fornire una risposta nel più breve tempo possibile.
Come contattare AutoParti via e-mail?
È possibile contattare direttamente il servizio clienti via e-mail inviando un messaggio tramite il modulo online.
Questo servizio è disponibile in diverse lingue, incluso l’italiano.
Orari del servizio clienti:
lunedì – venerdì: 8:00 – 23:00
sabato – domenica: 8:00 – 18:00
Quando invia una richiesta è consigliabile indicare:
- il numero d’ordine
- i dati del cliente
- il codice del prodotto interessato
- una descrizione dettagliata del problema
Se la richiesta riguarda un prodotto difettoso o un errore di consegna, è utile allegare foto o screenshot per facilitare la gestione della pratica.
Come contattare AutoParti tramite chat online?
AutoParti propone anche un servizio di chat online disponibile sul sito ufficiale, che consente di ottenere assistenza rapida su:
- stato degli ordini
- disponibilità dei ricambi
- compatibilità dei prodotti con il veicolo
- informazioni su consegne e resi
Questo servizio è particolarmente utile per ricevere risposte immediate dal servizio clienti.
Come contattare AutoParti per posta?
La sede del gruppo che gestisce il marchio si trova in Germania:
Autodoc SE / Partex Global GmbH
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Germania
L’entità contrattuale per gli ordini effettuati sul sito è generalmente Autodoc AG, anch’essa con sede allo stesso indirizzo a Berlino.
Informazioni utili per i clienti AutoParti in Italia
AutoParti consegna i propri prodotti in Italia tramite diversi servizi di spedizione. I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti e del metodo di spedizione selezionato.
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceve un numero di tracciamento che consente di seguire il pacco in tempo reale.
In caso di problema con un prodotto ricevuto, come un articolo difettoso o non conforme, il servizio clienti può proporre diverse soluzioni, tra cui sostituzione del prodotto o rimborso, secondo le condizioni di vendita del sito.
Prima di contattare l’assistenza è consigliabile preparare tutte le informazioni utili, come:
- numero d’ordine
- data di acquisto
- riferimento del prodotto
- eventuali foto del problema riscontrato
Questo permette al servizio clienti di analizzare la richiesta più rapidamente e fornire una risposta precisa.
Informazioni aggiuntive utili
Poiché AutoParti non dispone di alcuna struttura locale in Italia, tutte le decisioni commerciali e operative sono gestite dalla sede del gruppo a Berlino.
Per problemi relativi a ordini o assistenza clienti è sempre preferibile utilizzare il modulo ufficiale del servizio clienti o l’indirizzo e-mail del supporto, poiché non esistono uffici locali in Italia.
