Zooplus SE è il nome di un marchio tedesco specializzato nella vendita di prodotti e accessori per animali. Fondata nel 1999, l’azienda di commercio online effettua consegne in 30 Paesi europei tramite i propri siti nazionali e a livello internazionale tramite il sito zooplus.com. Il suo principale concorrente in questo mercato è un’altra società che vende prodotti per animali domestici dal 2018.
Come contattare Zooplus online su internet?
Per ottenere informazioni su Zooplus, il sito internet in Belgio e le applicazioni dedicate su App Store e Google Play permettono di consultare tutte le offerte del marchio. Cane, Gatto, Roditori & Co, Pesci, Uccelli o ancora Cavallo: sul sito può scegliere tra oltre 9.000 prodotti, accedere a offerte promozionali e a un programma fedeltà.
Per acquistare un articolo, è sufficiente creare un account al momento della conferma dell’ordine. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, clicchi sull’icona del carrello in alto alla pagina, poi su “Effettua l’ordine”. Nella pagina “Benvenuto su zooplus”, scelga “Nuovo cliente”, compili il modulo di registrazione e convalidi l’ordine. Zooplus garantisce una consegna rapida, tra 2 e 4 giorni, a seconda del giorno dell’ordine e previa ricezione del pagamento.
Per assistere i clienti (account, acquisti, ordini, pagamenti, consegne, politica di reso e rimborso…), il sito propone una FAQ (Domande frequenti).
Dove trovare un negozio Zooplus in Belgio?
Zooplus è un negozio interamente online e non dispone di punti vendita fisici, il che consente di offrire prezzi più competitivi.
Come contattare il servizio clienti Zooplus per telefono in Belgio?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Zooplus chiamando dal Belgio il numero 025887125. Il numero è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00, il sabato dalle 8:00 alle 14:00, chiuso la domenica e nei giorni festivi.
Come contattare il servizio clienti Zooplus via e-mail?
Il servizio clienti può essere molto sollecitato; può quindi scrivere all’indirizzo: service@zooplus.be
Come contattare Zooplus tramite modulo?
Se non riesce a risolvere il problema tramite la FAQ, può utilizzare il modulo di contatto. Il servizio clienti Le risponderà nel più breve tempo possibile.
Per restare aggiornato su novità e promozioni, può iscriversi alla newsletter.
Come contattare Zooplus per posta?
In caso di domanda o reclamo, può scrivere alla sede centrale:
Zooplus SE
Sonnenstraße 15
80331 München
Germania
Come contattare Zooplus tramite i social network?
Zooplus è presente sui seguenti social network:
Contatto Zooplus X (ex Twitter)
Come esercitare il diritto di recesso con Zooplus?
Se ha ordinato un prodotto online e desidera annullare l’acquisto, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.
Può informare il servizio clienti per posta (Zooplus SE, Sonnenstr. 15, 80331 München, Germania), per telefono (003225887125), via e-mail (service@zooplus.be) oppure utilizzare il modulo di recesso.
Qual è la politica di reso Zooplus?
Se l’ordine è già stato consegnato, può restituire tutto o parte degli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Zooplus
Rhenus Contract Logistics
Ledeboerstraat 46-48
5048 AD Tilburg
Paesi Bassi
Può anche consegnare il reso presso un punto di raccolta (vedi elenco).
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Zooplus?
In caso di controversia, deve prima contattare il servizio clienti per cercare una soluzione. Se il problema persiste, può rivolgersi a un organismo locale di risoluzione extragiudiziale delle controversie (RELC).
Indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
1000 Bruxelles
Belgio
Maggiori informazioni sul sito ufficiale.
Può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.
