Che cos’è Vinted?
Vinted è una piattaforma online di rivendita di prodotti di seconda mano come vestiti, scarpe e giocattoli per bambini. L’applicazione è scaricabile dall’App Store o da Google Play, ma può anche utilizzare la piattaforma tramite il sito internet. Vinted è leader nel mercato dell’usato.
Come contattare il servizio clienti Vinted per telefono dal Belgio?
L’applicazione e il sito internet di Vinted non indicano alcun numero di telefono gratuito belga o francese per contattare il servizio clienti. Dovrà quindi utilizzare altri mezzi per contattare un consulente del servizio clienti Vinted.
Come contattare il servizio clienti Vinted via e-mail?
Non esiste alcun indirizzo e-mail per contattare direttamente una persona del servizio clienti; potrà contattare l’assistenza solo tramite l’applicazione o il sito web attraverso la sezione di supporto.
Come contattare il servizio clienti Vinted tramite il sito o l'applicazione?
Il metodo più semplice per contattare il servizio clienti Vinted resta quello di utilizzare l’applicazione o il sito web tramite la sezione “A proposito” poi “Centro assistenza”.
Una volta nel centro assistenza dovrà selezionare l’articolo per il quale riscontra un problema, quindi potrà inviare un messaggio cliccando sul pulsante “Contatta il supporto” in fondo alla pagina.
Scriva quindi il Suo messaggio al consulente del servizio clienti spiegando chiaramente il problema riscontrato. Un consulente Le risponderà nel più breve tempo possibile, ma potrà ottenere una risposta ancora più rapida se seleziona la casella “Accettare di ricevere una risposta in inglese”.
Come contattare il servizio clienti Vinted per posta dal Belgio?
L’unico indirizzo conosciuto di Vinted è quello della sua sede legale in Lituania:
Vinted
UAB
Zirmunu st. 70-701
Vilnius LT-09124
Lituania
Poiché questo indirizzo si trova all’estero, i tempi di risposta sono più lunghi. Si consiglia inoltre di scrivere la lettera in inglese.
Come funziona Vinted?
Vinted è una piattaforma di scambio tra venditori e acquirenti. Può mettere online articoli che non utilizza più e acquistare a prezzo ridotto articoli che Le interessano.
Come contattare un venditore Vinted?
Quando ha acquistato un articolo da un venditore Vinted e ha riscontrato un problema, è possibile risolverlo direttamente con il venditore. È sufficiente accedere alla scheda del venditore cliccando sul suo profilo e selezionare “Contatta” nella barra laterale.
Potrà quindi inviare un messaggio al venditore. Faccia attenzione a non fornire informazioni personali che potrebbero essere utilizzate in modo improprio.
Come vendere su Vinted?
Vendere articoli su Vinted è molto semplice!
Per farlo, è sufficiente creare un account dal sito internet Vinted o dall’applicazione Vinted. Sull’applicazione, deve premere il “+” in basso al centro della pagina. Sul sito internet, deve cliccare su “Vendi i tuoi articoli”. Successivamente, dovrà indicare numerose informazioni affinché il Suo articolo venga pubblicato online.
Quando una persona sarà interessata a uno dei Suoi articoli, lo vedrà nella Sua messaggistica Vinted. Per sapere come inviare il Suo pacco Vinted, consulti la sezione “Come inviare un pacco Vinted” qui sotto.
Una volta che la persona a cui ha venduto uno o più articoli avrà ricevuto il pacco, confermerà la ricezione dell’ordine e il denaro sarà trasferito nel Suo portafoglio Vinted. Cliccando su “Trasferisci su un conto bancario”, l’importo del Suo portafoglio Vinted sarà disponibile sul Suo conto bancario dopo alcuni giorni.
Come inviare un pacco Vinted?
L’invio di un pacco Vinted comprende l’imballaggio e la spedizione. Le spieghiamo come fare.
Imballare un pacco Vinted
Quando imballa un articolo venduto, si assicuri che sia ben protetto e che l’imballaggio sia resistente. Se gli articoli sono fragili, ricordi di proteggerli adeguatamente. Incolli correttamente l’etichetta di spedizione ricevuta via e-mail al momento della transazione con l’acquirente. Il codice a barre deve essere perfettamente visibile.
Spedire un pacco Vinted
Una volta che il pacco è correttamente imballato, deve depositarlo presso uno dei punti di ritiro del corriere selezionato dall’acquirente. Ad esempio, se l’etichetta di spedizione è di Mondial Relay, dovrà depositare il pacco in un punto Mondial Relay.
Come restituire un pacco Vinted?
Può accadere che, al momento della ricezione di un pacco Vinted, si renda conto che l’articolo presenta un problema o che non Le piaccia o non Le vada bene. In questi casi, le condizioni di reso non sono le stesse.
Per un articolo non conforme alla descrizione, deve selezionare “Ho un problema” nella conversazione con il venditore entro 2 giorni dalla consegna. Ricordi di allegare foto a supporto della Sua richiesta. Dovrà quindi restituire l’articolo nel suo imballaggio originale con tutto il contenuto e scegliere una delle due opzioni di reso: utilizzare la spedizione integrata oppure selezionare “Lo invio io stesso”. Avrà poi 5 giorni per restituire l’articolo e il venditore disporrà di 2 giorni per confermare la ricezione, dopo la quale sarà rimborsato.
Per un articolo che non Le piace o non Le va bene, deve selezionare “Ho un problema” nella conversazione con il venditore entro 2 giorni dalla consegna. Ricordi di allegare foto a supporto della Sua richiesta. Vinted non si occupa dei resi in questo caso, quindi dovrà organizzare il reso autonomamente entro 5 giorni da quando il venditore avrà comunicato l’indirizzo di restituzione. Ricordi di fornire una prova di spedizione al venditore (foto dell’etichetta e dell’articolo imballato). Sarà rimborsato una volta che il venditore avrà confermato la ricezione.
