Fondata nel 1946, Sony Corporation, rinominata Sony Group nel 2020, è una multinazionale giapponese specializzata in numerosi settori come l’elettronica, la telefonia, l’informatica, i videogiochi con PlayStation, ma anche la musica, il cinema e persino l’automobile.
Come contattare il servizio clienti Sony online?
Per ottenere informazioni su Sony, il sito internet in Belgio consente di consultare tutte le offerte del marchio. Il sito è disponibile in molti Paesi e in diverse lingue. Durante la prima visita, può scegliere il Paese e la lingua in basso a sinistra. Per il Belgio, è possibile selezionare il francese o il neerlandese.
Può acquistare prodotti Sony nei diversi negozi Sony e rivenditori autorizzati (vedere paragrafo sotto) oppure sul sito e-commerce. Nel sito o nel menu a destra troverà tutte le categorie di prodotti: televisori, computer e portatili, telefonia, PlayStation e videogiochi, archiviazione e cavi, ecc.
In caso di problemi o domande sui prodotti, può contattare il servizio clienti oppure consultare la FAQ.
Per consultare le domande e risposte relative al Suo modello (risoluzione problemi, procedure, ecc.), selezioni una categoria o inserisca direttamente il nome del modello nella barra di ricerca.
Si noti che Sony Europe B.V. non è responsabile dei prodotti e dell’assistenza PlayStation. Per maggiori informazioni, consulti il sito Sony Interactive Entertainment.
Come contattare il servizio clienti Sony per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Sony ai seguenti numeri:
+32(0)27131632 in lingua francese
+32(0)27131626 in lingua neerlandese
Questi numeri non sono a sovrapprezzo e sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Per domande su ordini/spedizioni/resi, chiami il +32(0)225855108.
Esiste anche un sito Sony dedicato ai professionisti. Per contattare un assistente come cliente professionale dalla Francia, chiami il +33(0)186995596.
Come contattare il servizio clienti Sony tramite chat?
Può chattare con un consulente Sony dal sito internet cliccando su « Contattaci » e poi su Chat. I consulenti rispondono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Come contattare il servizio clienti Sony via e-mail?
Può scrivere ai seguenti indirizzi:
support@shop.sony-europe.com oppure companyinfo.befr@eu.sony.com
Come contattare Sony tramite modulo?
Il servizio clienti mette a disposizione un modulo di contatto sul sito: clicchi su « Contattaci » e poi sull’icona e-mail per inviare la Sua richiesta.
Per acquisti in negozio, può utilizzare anche questo modulo.
Come contattare il servizio clienti Sony per posta?
In caso di domanda o reclamo, può scrivere a:
Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe B.V.
The Corporate Village
Da Vincilaan 7 D1
1930 Zaventem
Belgio
Dove trovare un negozio Sony in Belgio?
Oltre ai siti web, Sony vende i suoi prodotti in centinaia di negozi fisici. Per trovare il più vicino, visiti il sito (« Trova un negozio » in fondo alla pagina).
Rivenditori autorizzati Sony:
Come contattare Sony tramite i social network in Belgio?
Può contattare Sony tramite:
Come esercitare il diritto di recesso con Sony?
Se ha ordinato online un prodotto Sony ma desidera annullare l’acquisto, ha il diritto di recedere entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. È sufficiente informare il servizio clienti.
Per i resi, il modo più semplice è contattare il servizio clienti utilizzando uno dei metodi indicati nella politica di reso.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Sony?
In caso di controversia, deve prima contattare il servizio clienti del negozio, del rivenditore autorizzato o del sito, per telefono, e-mail o posta. Se il problema persiste, può rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie in Belgio:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
1000 Bruxelles
Belgio
Maggiori informazioni sul sito internet.
Per acquisti online, può anche rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.
