Media Markt (stilizzata MediaMarkt) è una catena di negozi tedesca specializzata nella vendita di prodotti elettronici ed elettrodomestici. Insieme al marchio Saturn appartiene al gruppo Media-Saturn-Holding, a sua volta filiale di Metro AG. MediaMarkt vende i propri prodotti tramite i negozi fisici o sul sito e-commerce. Per gli acquisti effettuati online è anche possibile ritirare i prodotti in negozio.
Come contattare MediaMarkt online?
Per ottenere informazioni su MediaMarkt, il sito internet in Belgio consente al pubblico di trovare tutti i servizi proposti dal marchio e tutti i prodotti suddivisi per categorie: Computer & Multimedia, Telefono & Navigazione, Televisione & Audio, Foto & Video, Cucina, Grandi elettrodomestici & Incasso, Casa & Benessere, Gaming, Entertainment & Mobilità, ma anche servizi come garanzia & assicurazione, riparazione, servizio di ritiro dell’usato, finanziamento.
Il sito è disponibile in lingua francese ma anche in neerlandese. È sufficiente selezionare la lingua nella barra del menu in alto a destra. Sempre sul sito, i clienti hanno accesso a una FAQ (Foire Aux Questions) molto completa cliccando su “Aiuto” in alto nella pagina o nel footer.
Ordine & pagamento, Consegna & ritiro, Reso & cambio, Configurazione & installazione, ecc.: può trovare tutte le risposte alle Sue domande.
Si noti che tutte queste informazioni sono disponibili anche nell’applicazione MediaMarkt, scaricabile gratuitamente dal Google Play Store o dall’App Store di Apple.
Come contattare il servizio clienti MediaMarkt per telefono?
Se non ha trovato risposta alla Sua domanda nella sezione “Aiuto”, per qualsiasi domanda o problema può contattare il servizio clienti MediaMarkt telefonando al numero 024655500. Questo numero non a pagamento è disponibile il lunedì dalle 10:00 alle 18:30, dal martedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30, e il sabato dalle 10:00 alle 17:00.
Come contattare il servizio clienti MediaMarkt tramite Messenger?
Per qualsiasi domanda o informazione, MediaMarkt consiglia anche di inviare un messaggio tramite la loro casella Messenger.
Come contattare il servizio clienti MediaMarkt via e-mail?
Può contattare il servizio clienti MediaMarkt via e-mail al seguente indirizzo: contact@mediamarkt.be
Come contattare il servizio clienti MediaMarkt tramite modulo?
Se riscontra difficoltà nel contattare un consulente per telefono o e-mail, può utilizzare il modulo di contatto disponibile nella pagina di assistenza.
Come contattare MediaMarkt per posta?
Una domanda? Un reclamo? Può contattare MediaMarkt per posta in Belgio al seguente indirizzo:
MediaMarkt
MMS Online Belgium N.V.
ConneXions Business Park Brusselsesteenweg 496 boîte 2
B-1731 Asse-Zellik
Non dimentichi di inviare la Sua lettera tramite raccomandata con ricevuta di ritorno per assicurarsi che venga ricevuta dal servizio clienti MediaMarkt.
Come contattare MediaMarkt tramite i social network in Belgio?
Può contattare il servizio clienti MediaMarkt anche tramite i social network:
Contatto MediaMarkt Facebook
Contatto MediaMarkt X (precedentemente Twitter)
Contatto MediaMarkt Instagram
Dove trovare un negozio MediaMarkt in Belgio?
MediaMarkt dispone di oltre 750 negozi in 15 Paesi europei, di cui più di venti in Belgio. Per trovare quello più vicino a Lei, visiti la pagina dei negozi MediaMarkt.
Inserisca la città o il codice postale per trovare il negozio più vicino e tutte le informazioni di contatto (indirizzo, telefono, orari di apertura…).
Qual è il diritto di recesso e reso con MediaMarkt?
Per qualsiasi acquisto di un prodotto MediaMarkt, il cliente può esercitare il diritto di recesso. Tutti i prodotti acquistati (in negozio o online) possono essere restituiti entro 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito completo, nel suo stato originale e, se ragionevolmente possibile, nel suo imballaggio originale.
Attenzione, il reso non è autorizzato nei seguenti casi:
Registrazioni audio e video e software informatici sigillati (CD, DVD, Blu-Ray, software, hardware, CD-ROM, videogiochi, chiavette USB, dischi rigidi, ecc.), incluse carte telefoniche ricaricabili il cui sigillo è stato rotto;
Articoli con carattere personale distintivo (ad esempio incisioni);
- Consegna di prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata limitata;
- Articoli sigillati non restituibili per motivi di protezione della salute o igiene se il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
- Fornitura di prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura irreversibilmente mescolati ad altri prodotti.
Problema di consegna con MediaMarkt
In caso di problema con una consegna, qualsiasi danno visibile deve essere annotato sulla copia del documento di consegna firmata dal cliente e dal trasportatore. Il cliente deve segnalare immediatamente i danni via e-mail a contact@mediamarkt.be entro due giorni dalla consegna.
Come ottenere un rimborso da MediaMarkt?
Una volta restituito il prodotto in buone condizioni, MediaMarkt effettuerà il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Gli importi superiori a 500 euro saranno preferibilmente rimborsati sul conto bancario del cliente.
Reclamo, cosa fare in caso di controversia con MediaMarkt?
In caso di controversia, deve innanzitutto contattare il servizio clienti per spiegare il problema e cercare una soluzione.
- Via e-mail a contact@mediamarkt.be
- Per telefono al 024655500
Se il problema persiste, può rivolgersi all’Ombudsman du Commerce:
Ombudsman du Commerce
Edmond Van Nieuwenhuyzenlaan 8
1160 Bruxelles
Email: info@ombudscom.be
È inoltre disponibile la piattaforma europea ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr
