Per poter contattare il servizio clienti Amazon in Belgio, dovete innanzitutto accedere alla pagina di contatto del servizio clienti cliccando su “Servizio clienti” in fondo alla pagina del sito Amazon.
Cliccate quindi su “Ottenere assistenza per altro” per visualizzare tutte le opzioni disponibili in base all’origine del vostro problema. Vi basterà poi selezionare l’argomento che vi riguarda, ad esempio il vostro account Amazon Prime.
Come contattare il servizio clienti Amazon per telefono?
Amazon Belgio non comunica un numero di telefono diretto per contattare il servizio clienti. Tuttavia, è possibile essere contattati telefonicamente cliccando su “Richiedere una chiamata” sulla pagina del servizio clienti Amazon. Vi verrà richiesto di inserire il vostro numero di telefono affinché un sistema automatico vi richiami entro un minuto.
Vi sarà chiesto di selezionare tramite tastiera il motivo della chiamata affinché un consulente qualificato possa assistervi.
Come contattare il servizio clienti via e-mail?
Inviare un’e-mail al servizio clienti Amazon
Il servizio clienti Amazon Belgio non fornisce un indirizzo e-mail diretto. Tuttavia, potete contattarli inviando un messaggio utilizzando l’indirizzo e-mail associato al vostro account Amazon.
Vi basterà cliccare su “Inviare un’e-mail”, scrivere il vostro messaggio nello spazio dedicato e poi cliccare su “Inviare un’e-mail”.
La chat online
Avete anche la possibilità di contattare il servizio clienti Amazon Belgio tramite chat online. Cliccate su “Chatta con noi” e si aprirà una finestra che vi consentirà di iniziare una conversazione con un consulente del servizio clienti.
Da sapere: la chat con i consulenti del servizio clienti Amazon è disponibile tutti i giorni dalle 6:00 a mezzanotte.
Come effettuare un reso su Amazon?
Se uno degli articoli ricevuti non vi soddisfa, potete restituirlo al venditore presente sulla piattaforma Amazon.
Attenzione: avete 30 giorni per effettuare un reso. Trascorso tale termine, non sarà più possibile restituire l’articolo per ottenere un rimborso.
Per effettuare un reso, recatevi sulla pagina del servizio clienti, selezionate il prodotto che desiderate restituire, cliccate su “Resi e rimborsi” e poi su “Avviare una procedura di reso o sostituzione”.
Vi verranno quindi fornite le istruzioni per restituire l’articolo con l’etichetta di reso. Dovrete stampare tale etichetta e applicarla sul pacco.
Se non riuscite a trovare l’etichetta di reso nel vostro account cliente, non esitate a contattare il servizio clienti tramite i diversi mezzi indicati sopra.
Come tracciare il vostro pacco Amazon?
Tracciare il pacco dal sito Amazon
Sulla pagina del servizio clienti, selezionate il prodotto che desiderate tracciare. Cliccate quindi su “Dov’è il mio ordine?” e su “Verificare lo stato dell’ordine”, quindi su “Tracciare il pacco”.
Potrete così conoscere lo stato della consegna. Se il pacco risulta consegnato ma non avete ricevuto nulla, tornate indietro e cliccate su “Il tracciamento indica consegnato ma pacco non ricevuto”, quindi contattate il servizio clienti tramite le opzioni che compaiono cliccando su “Ho ancora bisogno di aiuto”.
Tracciare il pacco dal sito del corriere
Al momento dell’ordine, avete ricevuto un’e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento.
È sufficiente recarsi sul sito del corriere scelto dal venditore Amazon per la vostra consegna (Bpost, GLS…) e inserire il numero di tracciamento dell’ordine.
Come disdire Amazon Prime?
Sulla pagina del servizio clienti, cliccate su “Ottenere assistenza per altro” e poi su “Prime”.
Verrete reindirizzati alla pagina che raccoglie tutte le possibili problematiche relative al vostro account Amazon Prime.
Per annullare l’abbonamento Amazon Prime, cliccate su “Annullare l’iscrizione a Prime”. Sarete quindi reindirizzati automaticamente al vostro account Prime. Dovrete poi cliccare su “Terminare l’abbonamento e i vantaggi”.
La pagina indicherà il numero di giorni rimanenti per usufruire dell’abbonamento e vi chiederà se desiderate comunque annullarlo. In tal caso, cliccate su “Continuare per annullare”.
L’abbonamento sarà quindi disdetto. In caso di dubbi, non esitate a contattare il servizio clienti via e-mail o telefono.
