Fondata nel 2000 da Federico Marchetti, Yoox è una piattaforma italiana di vendita online specializzata in moda, design e arte. Dal 2015 fa parte del gruppo YOOX Net-a-Porter, nato dalla fusione tra Yoox e Net-a-Porter, ed è uno dei leader mondiali dell’e-commerce nel settore del lusso e dell’alta gamma. Nel 2018 l’azienda è stata acquisita dal gruppo Richemont, prima di entrare nel 2025 nel gruppo LuxExperience, che possiede anche altri marchi di moda.
Yoox si distingue per il suo modello «off-price», ovvero propone articoli di grandi marchi a prezzi ridotti, spesso provenienti da collezioni passate o fine serie. La piattaforma serve una clientela internazionale, con milioni di clienti in tutto il mondo e spedizioni verso numerosi Paesi.
Nel mercato della moda online, i principali concorrenti di Yoox sono Zalando, Farfetch, MatchesFashion, Vestiaire Collective e altre piattaforme specializzate nella moda di lusso e nella seconda mano.
Come contattare Yoox online su internet?
Per ottenere informazioni su Yoox, il sito internet ufficiale consente di trovare tutte le offerte del marchio: abbigliamento, scarpe, accessori, oggetti di design e collezioni speciali. Nella sezione «Servizio Clienti» è inoltre disponibile una FAQ (Domande frequenti), le condizioni generali di vendita, le politiche di reso e un modulo di contatto.
Come contattare il servizio clienti Yoox per telefono?
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o a un prodotto, è possibile contattare il servizio clienti Yoox per telefono. In Francia è disponibile il numero verde 0800 990 720, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00.
Come contattare Yoox via e-mail o modulo?
Se preferisce contattare Yoox per iscritto, il marchio privilegia l’utilizzo del modulo disponibile sul sito. Dopo aver selezionato una categoria (ordine, reso, reclamo, ecc.) e inserito i Suoi dati, può inviare direttamente la Sua richiesta. Un consulente Le risponderà nel più breve tempo possibile.
Come contattare Yoox per posta?
Per qualsiasi corrispondenza, Yoox può essere contattata presso la sede centrale in Italia al seguente indirizzo:
Yoox Net-a-Porter Group
Via Morimondo 17
20143 Milano
Italia
Come contattare Yoox tramite i social network?
Può anche utilizzare i social network. Yoox è presente su Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest e X. È possibile inviare un messaggio privato o scrivere nei commenti.
Come e dove ordinare su Yoox?
Per ordinare, è sufficiente visitare il sito o scaricare l’app mobile. Dopo aver selezionato gli articoli, può completare l’acquisto online tramite pagamento sicuro. I prodotti vengono spediti dai magazzini internazionali all’indirizzo indicato. È previsto anche un servizio di reso entro i termini stabiliti.
Dove trovare un negozio Yoox?
Yoox è una piattaforma interamente digitale e non dispone di negozi fisici. Tutti gli acquisti devono essere effettuati tramite il sito ufficiale o l’applicazione mobile.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Yoox?
In caso di controversia, contatti innanzitutto il servizio clienti tramite modulo o telefono. Se il problema persiste, può rivolgersi a un organismo di mediazione dei consumatori competente nel Suo Paese.
