Photobox è un’azienda specializzata nella stampa di foto e nella creazione di prodotti personalizzati. Consente di ordinare fotolibri, calendari, tazze, tele o altri oggetti personalizzati direttamente online. Se ha effettuato un ordine e desidera ottenere informazioni sulla consegna, segnalare un problema con un prodotto o porre una domanda sul sito, può contattare il servizio clienti Photobox dal Belgio in diversi modi.
Contattare Photobox per telefono dal Belgio
Dal Belgio può contattare il servizio clienti Photobox componendo il numero +32 184 590 268. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora francese). Questo numero Le consente di porre tutte le Sue domande relative agli ordini, ai prodotti o ai tempi di consegna. Per telefono è inoltre possibile richiedere un monitoraggio personalizzato se il Suo ordine presenta un problema o se desidera modificare alcuni dettagli prima della spedizione.
Contattare Photobox via e-mail
Se preferisce inviare un messaggio scritto, può contattare il servizio clienti Photobox all’indirizzo info_fr@photobox.com
Quando scrive, è importante includere il Suo numero d’ordine, i Suoi dati completi e una descrizione precisa della richiesta. Ciò consente al servizio clienti di trattare la Sua domanda rapidamente ed evitare scambi inutili. Può allegare foto o schermate se la richiesta riguarda un prodotto ricevuto danneggiato o un problema riscontrato sul sito.
Contattare Photobox tramite chat online
Photobox mette inoltre a disposizione un servizio di chat online, accessibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00. Per accedervi, è sufficiente visitare il sito ufficiale Photobox e cliccare sull’icona della chat in basso a destra dello schermo. La chat consente di ottenere assistenza rapida per domande semplici o per sapere come seguire il Suo ordine, verificare i tempi di consegna o risolvere un problema minore relativo al Suo account o ai Suoi prodotti.
Contattare Photobox per posta
Se desidera inviare una lettera, può indirizzare la Sua richiesta a:
Photobox Servizio Clienti
3 Allée des Primevères
60440 Nanteuil-le-Haudouin
Francia
Per un trattamento efficace, soprattutto in caso di reclamo o richiesta di rimborso, si consiglia di inviare la lettera tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Non dimentichi di indicare il Suo numero d’ordine, i Suoi recapiti in Belgio e una descrizione dettagliata del problema riscontrato affinché la Sua richiesta possa essere trattata il più rapidamente possibile.
Informazioni utili per gli utenti belgi di Photobox
Photobox consegna i propri prodotti in Belgio. Le spese di spedizione possono variare in base al peso dell’ordine e al metodo di consegna scelto; tali informazioni sono precisate al momento dell’ordine. I tempi di consegna dipendono dal prodotto selezionato e dal metodo scelto. Si consiglia pertanto di ordinare con sufficiente anticipo, in particolare durante i periodi di forte richiesta come le festività o le occasioni speciali.
Se un prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, può contattare il servizio clienti tramite uno dei metodi sopra indicati. Photobox si impegna a trovare una soluzione soddisfacente, sia tramite la sostituzione del prodotto sia tramite il rimborso totale o parziale.
Può inoltre seguire lo stato del Suo ordine direttamente dal Suo account Photobox. Una volta spedito l’ordine, viene generalmente fornito un numero di tracciamento che Le consente di conoscere in tempo reale l’avanzamento della consegna.
Infine, è consigliabile preparare tutte le informazioni importanti prima di contattare il servizio clienti, in particolare il numero d’ordine, la data di acquisto, il prodotto interessato e qualsiasi foto o schermata pertinente. Ciò accelera il trattamento della richiesta e facilita la risoluzione del problema.
