Fondata nel 2015 nel Regno Unito, Revolut è una fintech diventata una “super app” finanziaria che offre servizi bancari digitali, pagamenti internazionali, gestione di valute, carte di credito e debito, accesso alle criptovalute e prodotti legati ai viaggi come assicurazioni, cambio valuta o prenotazione di esperienze. Revolut Payments UAB, la struttura che fornisce servizi nello Spazio Economico Europeo, dispone di una succursale operativa anche in Italia.
Revolut si distingue per la possibilità di permettere agli utenti di spendere all’estero a costi ridotti, inviare denaro in altre valute e accedere a servizi aggiuntivi direttamente nell’applicazione. Tra queste funzionalità si trovano un marketplace per esperienze, offerte “Stays” per alloggi e servizi assicurativi legati ai viaggi, disponibili a seconda del piano scelto (Standard, Premium, Metal, Ultra).
Nel mercato delle neobanche, Revolut compete con attori come N26, Monzo, Wise, Bunq o con banche online tradizionali che cercano di modernizzare i propri servizi. Per quanto riguarda i servizi di viaggio e i pagamenti internazionali, Revolut rivaleggia anche con servizi di cambio valuta, offerte bancarie senza commissioni all’estero e fintech che integrano assicurazioni e prenotazioni, come Wise o servizi digitali per le eSIM come Airalo.
Come contattare Revolut online su internet?
Per ottenere informazioni o assistenza, il sito ufficiale propone un Centro assistenza (“Help Center”) accessibile dall’applicazione mobile o dal sito web. In questa sezione può consultare numerose FAQ e articoli dedicati a conti, carte, pagamenti, sicurezza, valute e altri servizi.
Nell’app mobile è sufficiente accedere alla sezione Profilo, selezionare Aiuto e poi Supporto per avviare una conversazione tramite messaggistica sicura (“chat”). Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e offre assistenza anche in lingua italiana.
È inoltre possibile accedere al centro assistenza ufficiale tramite il supporto online dedicato a Revolut Italia.
Come contattare il servizio clienti Revolut per telefono?
Revolut mette a disposizione numeri automatizzati principalmente per emergenze, come il blocco immediato di una carta in caso di smarrimento o sospetta frode.
Come contattare Revolut via e-mail o modulo?
Se non può accedere alla chat dell’applicazione o incontra difficoltà tecniche particolari, può contattare l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo:
Questo indirizzo è destinato ai clienti che non riescono ad accedere all’applicazione. In generale, il supporto clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat integrata nell’app.
Per richieste stampa o comunicazioni media relative al gruppo Revolut, è disponibile anche l’indirizzo:
È inoltre possibile consultare il centro assistenza ufficiale oppure utilizzare il modulo di supporto disponibile online tramite il sito Revolut Italia.
Come contattare Revolut per posta?
Per la corrispondenza in Italia, l’entità operativa è:
Revolut Payments UAB – Succursale Italiana
Via Roberto Lepetit 8
20124 Milano
Italia
Il gruppo Revolut ha il proprio quartier generale nel Regno Unito presso:
Revolut Ltd
7 Westferry Circus
Canary Wharf
Londra E14 4HD
Regno Unito
Tuttavia, la posta tradizionale non è generalmente il mezzo privilegiato per contattare il servizio clienti, poiché la maggior parte delle richieste viene gestita tramite l’app o il supporto online.
Come contattare Revolut tramite i social network?
Revolut è presente sui principali social network come Facebook, Instagram, LinkedIn e X (ex Twitter). Attraverso questi canali è possibile ricevere aggiornamenti sull’azienda, informazioni sui servizi e talvolta assistenza tramite messaggi privati. Tuttavia, per questioni tecniche o problemi complessi legati al conto, è consigliabile utilizzare la chat ufficiale nell’applicazione.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Revolut?
Se riscontra un problema, ad esempio una carta bloccata, una transazione sospetta o un malfunzionamento del servizio, la prima azione consigliata è contattare il supporto tramite la chat dell’app Revolut. È utile fornire tutte le prove disponibili, come screenshot, conferme di pagamento o documenti relativi alla transazione.
Se la risposta ricevuta non è soddisfacente, può avviare una procedura di reclamo formale tramite e-mail o seguendo le indicazioni presenti nel centro assistenza.
Come e dove utilizzare Revolut per viaggiare?
Durante i viaggi, Revolut consente di pagare con la carta in valute estere, cambiare valuta a tassi competitivi, utilizzare servizi digitali come eSIM (quando disponibili) e accedere a offerte di alloggi tramite il servizio “Stays” o ad attività tramite “Experiences”. Alcuni piani includono inoltre assicurazioni viaggio o vantaggi aggiuntivi.
Prima di partire è consigliabile verificare le commissioni di conversione, eventuali costi di prelievo all’estero, i tempi di consegna della carta e le coperture assicurative previste dal proprio piano.
Dove trovare Revolut?
Revolut non dispone di filiali fisiche per i clienti tradizionali. Tutte le operazioni principali, come l’apertura del conto, la gestione delle carte, l’assistenza clienti o l’esecuzione delle transazioni, avvengono tramite l’applicazione mobile o il sito web ufficiale.
Alcune funzionalità avanzate e vantaggi aggiuntivi possono dipendere dal tipo di abbonamento scelto, come Premium, Metal o Ultra.
Informazioni aggiuntive utili
Prima di utilizzare Revolut, soprattutto durante un viaggio, è importante verificare che il proprio piano includa i vantaggi desiderati, come assicurazioni viaggio, limiti di prelievo più elevati o cashback sugli acquisti. È inoltre consigliabile controllare che la carta sia accettata nei Paesi visitati e che il circuito di pagamento, come Visa o Mastercard, sia supportato.
Per maggiore sicurezza è utile attivare le notifiche nell’app e mantenere sempre aggiornato il software. In caso di perdita del telefono o del numero associato al conto, sarà necessario seguire la procedura di recupero dell’accesso, che può includere verifiche tramite documento d’identità o riconoscimento tramite selfie.
Per ulteriori informazioni sull’azienda e sulle attività del gruppo Revolut, è possibile consultare anche la newsroom ufficiale disponibile sul sito Revolut.
