Mastercard è una società americana specializzata nei sistemi di pagamento elettronici, in particolare nelle carte di pagamento. Fondata nel 1966, è oggi uno dei principali operatori mondiali nel settore dei pagamenti digitali insieme a Visa. A livello globale, tra i concorrenti più importanti figurano anche American Express e il gruppo cinese UnionPay.
Mastercard opera in oltre 200 Paesi e territori e gestisce una rete internazionale che consente pagamenti presso milioni di commercianti e sportelli automatici. Il gruppo propone diverse tipologie di carte, tra cui Mastercard, Debit Mastercard, Maestro e Cirrus, utilizzate per pagamenti online, in negozio o per prelievi di contanti.
In Italia Mastercard opera tramite Mastercard Europe SA, un’entità con sede legale europea a Waterloo ma con una rappresentanza locale a Roma.
Mastercard non emette direttamente carte di pagamento in Italia: le carte vengono emesse dalle banche partner (come Intesa Sanpaolo, UniCredit o altri istituti finanziari) che utilizzano il circuito Mastercard. Per problemi relativi alla carta o alle transazioni è quindi necessario contattare prima la banca che ha emesso la carta.
Come contattare Mastercard online su internet?
Per ottenere informazioni sui servizi Mastercard è possibile consultare il sito ufficiale, dove sono disponibili informazioni sulle diverse carte e sulle soluzioni di pagamento per privati, aziende e istituzioni finanziarie.
Sul sito è possibile scoprire le principali tipologie di carte Mastercard, tra cui:
- Mastercard Standard
- Mastercard Gold
- Mastercard Platinum
- Mastercard World
- Mastercard World Elite
- Debit Mastercard
- carte prepagate Mastercard
- carte Maestro
Le carte sono accettate in tutto il mondo presso commercianti e sportelli automatici che espongono il logo Mastercard o Maestro.
Il sito ufficiale include inoltre una sezione FAQ con risposte alle domande più frequenti relative ai pagamenti, alla sicurezza e ai servizi Mastercard.
Come contattare il servizio clienti Mastercard per telefono?
Per contattare Mastercard in Italia è disponibile il numero verde nazionale:
Questo numero è accessibile sia da telefono fisso che da telefono mobile.
Per problemi specifici relativi alla propria carta, è comunque consigliabile contattare direttamente la banca emittente, il cui numero è generalmente indicato sul retro della carta o nell’app bancaria.
Come contattare Mastercard tramite il supporto ufficiale?
È possibile contattare Mastercard anche tramite il supporto ufficiale online, disponibile sul sito dell’azienda.
Attraverso il supporto online gli utenti possono:
- ottenere informazioni sui servizi Mastercard
- segnalare problemi di pagamento
- ricevere assistenza sulle carte e sulle transazioni
Come contattare Mastercard per posta?
La rappresentanza Mastercard in Italia dispone di due indirizzi a Roma.
Indirizzo legale e postale:
Mastercard Europe SA
Piazza Indipendenza 11/B
00185 Roma
Italia
Ufficio operativo:
Mastercard Europe SA
Piazza del Popolo 18
00187 Roma
Italia
Come contattare Mastercard tramite i social network?
Mastercard è presente sui principali social network, dove pubblica aggiornamenti sui servizi di pagamento, sulle innovazioni tecnologiche e sulle attività dell’azienda.
I social network possono essere utilizzati per ricevere informazioni generali sul marchio, ma per questioni legate alla propria carta è sempre consigliato contattare la banca emittente.
Dove trovare uno sportello automatico Mastercard in Italia?
Per prelevare contanti con una carta Mastercard è possibile utilizzare qualsiasi sportello automatico che esponga il logo Mastercard, Maestro o Cirrus.
Sul sito ufficiale Mastercard è disponibile uno strumento di ricerca che consente di individuare gli sportelli automatici più vicini tramite una mappa interattiva.
Cosa fare in caso di furto o smarrimento della carta Mastercard?
Se la carta è stata smarrita, rubata o utilizzata in modo fraudolento, è importante contattare immediatamente la banca emittente per bloccare la carta.
La banca potrà bloccare la carta per evitare utilizzi fraudolenti e provvedere all’emissione di una nuova carta.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Mastercard?
In caso di controversia relativa a una transazione o a un pagamento effettuato con carta Mastercard, il primo passo consiste nel contattare la banca che ha emesso la carta.
La banca potrà analizzare la transazione e avviare eventuali procedure di contestazione tramite il circuito Mastercard.
Informazioni aggiuntive utili
Mastercard è uno dei principali sistemi di pagamento globali e collabora con migliaia di istituzioni finanziarie, banche e operatori del settore dei pagamenti.
Per notizie ufficiali, comunicati stampa e aggiornamenti sulle attività dell’azienda è possibile consultare la newsroom ufficiale Mastercard Italia: mastercard.com/news/europe/it-it
