Che cos’è Ryanair?
Ryanair è una compagnia aerea irlandese fondata nel 1984 da Tony Ryan, Liam Lonergan e Christopher Ryan. Ryanair è una compagnia low-cost che offre voli a prezzi convenienti. È stata una delle prime compagnie aeree low-cost in Europa.
La compagnia aerea dispone di oltre 400 aeromobili, per un totale di più di 450 posti cumulativi. La flotta è composta da Boeing 737-700, Boeing 737-800 e Boeing 737 Max.
Qual è il numero di telefono gratuito Ryanair in Belgio?
Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o reclamo, può contattare gratuitamente il servizio clienti Ryanair dal Belgio al numero +32 78482138. I consulenti sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, il sabato dalle 9:00 alle 18:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00.
Come contattare il servizio clienti Ryanair via e-mail?
Ryanair non fornisce alcun indirizzo e-mail diretto per il servizio clienti.
È necessario utilizzare un altro mezzo di comunicazione, come la chat online o i diversi moduli disponibili.
Come contattare il servizio clienti Ryanair per posta?
Può contattare il Servizio Clienti Ryanair per posta al seguente indirizzo:
Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Irlanda
Per facilitare il trattamento della Sua richiesta, è importante allegare alla lettera il nome completo indicato sul biglietto, i Suoi recapiti (e-mail, numero di telefono, indirizzo postale), il riferimento di prenotazione, i dettagli del volo (data e numero) e i dettagli della Sua richiesta.
Ryanair si impegna a fornirLe una risposta entro 15 giorni lavorativi.
Come contattare il servizio clienti Ryanair online?
Il modo migliore per entrare in contatto con il servizio clienti Ryanair è tramite il sito internet. Ha due possibilità: può contattare il servizio clienti compilando il modulo di contatto disponibile nella sezione « Contattaci » oppure utilizzare la chat online disponibile in basso a destra della stessa pagina.
Per il modulo di contatto, Ryanair si impegna a risponderLe entro 10 giorni lavorativi. Per quanto riguarda la chat online, i consulenti sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 21:00, il sabato dalle 9:00 alle 18:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00.
Come contattare il servizio clienti Ryanair tramite i social network?
Ryanair è presente sui social network. Tramite questi canali può contattare il team del servizio clienti o seguire le novità della compagnia aerea. I social network su cui Ryanair è disponibile sono Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e LinkedIn.
L’account Twitter è specificamente dedicato al servizio clienti. Tuttavia, è un account in lingua inglese, pertanto il contatto potrebbe risultare più complesso. È preferibile utilizzare un altro mezzo di comunicazione.
Check-in del volo Ryanair
Può effettuare il check-in online fino a 2 ore prima della partenza.
Per farlo, acceda online o tramite l’app My Ryanair, quindi clicchi su « Check-in ». Segua le istruzioni indicate e clicchi su « Visualizza carta d’imbarco » in fondo alle informazioni relative al Suo volo. Infine, selezioni « Stampa » per ottenere la carta d’imbarco.
È importante effettuare il check-in online per evitare spese di registrazione in aeroporto.
Cosa fare in caso di scioperi o cancellazione del volo Ryanair?
Il Suo volo può essere cancellato per diversi motivi. Sarà informato/a il prima possibile tramite e-mail o SMS. In caso di cancellazione, Ryanair offre due opzioni: richiedere un rimborso oppure modificare gratuitamente il volo cancellato, salvo disponibilità.
Il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. È inoltre possibile presentare una richiesta di indennizzo in caso di volo cancellato.
Per modificare il volo cancellato, acceda al Suo account My Ryanair e modifichi il volo. Se opta per un reindirizzamento il prima possibile, beneficia di alcuni diritti in funzione del tempo di attesa, come pasti e bevande, prenotazione di hotel o altri diritti previsti dalla direttiva CE 261.
I voli cancellati a causa di scioperi non danno diritto a indennizzo. Può soltanto ottenere un rimborso tramite bonifico bancario o sotto forma di buono Ryanair.
Come richiedere un’indennizzazione a Ryanair?
È possibile ricevere una compensazione finanziaria in caso di ritardo o cancellazione del volo se ciò rientra nella responsabilità di Ryanair. La richiesta riguarda i voli arrivati con oltre tre ore di ritardo o i voli cancellati nei 14 giorni precedenti la partenza.
I voli ritardati o cancellati a causa di condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altre circostanze eccezionali non sono idonei a compensazione.
Per presentare la richiesta di indennizzo, deve compilare il modulo di indennizzo disponibile online. Può consultare le condizioni generali di rimborso.
Gli importi dell’indennizzo sono stabiliti in base alla distanza tra l’aeroporto di partenza e quello di arrivo:
- 250€ per voli fino a 1500 km
- 400€ per voli all’interno dell’Europa superiori a 1500 km o per qualsiasi altro volo compreso tra 1500 km e 3500 km
- 600€ per voli superiori a 3500 km al di fuori dell’UE
Quali sono le destinazioni Ryanair?
La compagnia aerea Ryanair propone oltre 200 destinazioni verso numerosi Paesi europei e alcune città del Maghreb e dell’Asia occidentale. Per consultare le diverse destinazioni dalla Sua città, visiti la mappa delle destinazioni Ryanair.
Quali bagagli da stiva sono accettati da Ryanair?
Alcuni oggetti sono totalmente vietati a bordo. Tra questi figurano armi da fuoco, oggetti taglienti, esplosivi e sostanze infiammabili, sostanze chimiche e tossiche e strumenti contundenti in grado di causare lesioni.
Bagagli a mano e bagagli in cabina Ryanair
In precedenza, un bagaglio da cabina e un piccolo bagaglio a mano erano inclusi nel prezzo del biglietto. Attualmente, solo il piccolo bagaglio è gratuito.
L’insieme delle tariffe e dei limiti di peso è disponibile nella sezione « Tariffe » del sito internet.
Per i bagagli a mano devono essere rispettate le dimensioni 40 x 20 x 25 cm, incluse maniglie e ruote. Il bagaglio non deve superare i 10 kg e deve essere collocato sotto il sedile anteriore.
È comunque possibile portare un bagaglio supplementare in cabina se ha pagato per aggiungere un bagaglio a mano extra o se dispone di un biglietto Regular o Flexi Plus.
