Viagogo è una piattaforma internazionale specializzata nella rivendita di biglietti per eventi come concerti, festival, spettacoli teatrali e competizioni sportive. Fondata nel 2006 da Eric Baker, l’azienda opera come marketplace online che consente agli utenti di acquistare e rivendere biglietti per eventi in tutto il mondo.
La sede legale globale della società si trova a Ginevra, in Svizzera, e la piattaforma è accessibile in numerosi Paesi tramite siti locali come viagogo.it per il mercato italiano. In Italia Viagogo non dispone di una filiale locale: tutte le transazioni e le attività operative sono gestite dalla sede centrale svizzera.
Viagogo funziona come una piattaforma di rivendita secondaria di biglietti, dove i venditori possono mettere in vendita biglietti acquistati in precedenza e gli acquirenti possono comprarli tramite il sito. Questo modello ha talvolta suscitato controversie in diversi Paesi, tra cui l’Italia, dove l’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) ha aperto in passato alcune indagini su pratiche commerciali relative alla rivendita di biglietti a prezzi maggiorati.
Come contattare Viagogo online su internet?
Per ottenere informazioni sui servizi Viagogo o gestire un ordine è possibile accedere al sito ufficiale e al centro assistenza.
Attraverso il proprio account sul sito Viagogo è possibile:
- consultare i dettagli di un ordine
- contattare il servizio clienti
- gestire la vendita o l’acquisto di biglietti
- richiedere assistenza per un evento
Per contattare l’assistenza è disponibile anche il supporto ufficiale Viagogo Italia, accessibile dopo aver effettuato l’accesso al proprio account.
Il supporto include anche una chat live, che consente di parlare direttamente con un operatore per ricevere assistenza.
Come contattare Viagogo via e-mail?
Per contattare Viagogo per iscritto è possibile utilizzare i seguenti indirizzi e-mail:
customerservice@orders.viagogo.com – assistenza clienti generale
corporate@viagogo.com – richieste aziendali o corporate
press@viagogo.com – richieste da parte dei media e giornalisti
Come contattare Viagogo tramite chat online?
Viagogo propone anche un servizio di chat online disponibile tramite il centro assistenza del sito.
Per accedere alla chat è necessario effettuare l’accesso al proprio account Viagogo e utilizzare il sistema di supporto integrato. Questo servizio è particolarmente utile per ricevere risposte rapide su ordini, pagamenti o consegna dei biglietti.
Indirizzo postale di Viagogo
Per corrispondenza ufficiale o richieste legali è possibile utilizzare i seguenti indirizzi.
Sede legale globale:
Viagogo AG
Rue de Lyon 109
1203 Genève
Svizzera
Entità americana per corrispondenza ufficiale:
Viagogo Entertainment Inc.
160 Greentree Drive, Suite 101
Dover, Delaware 19904
USA
Informazioni utili per i clienti italiani di Viagogo
Viagogo consente di acquistare biglietti per eventi in Italia e all’estero. I biglietti vengono generalmente inviati tramite e-mail in formato digitale oppure tramite spedizione, a seconda delle modalità indicate dal venditore.
La piattaforma offre una garanzia per gli acquirenti: se i biglietti non vengono consegnati o risultano non validi, è possibile richiedere assistenza tramite il servizio clienti per trovare una soluzione o ottenere un rimborso.
Prima di completare l’acquisto è sempre consigliabile verificare:
- i dettagli di consegna dei biglietti
- le condizioni di vendita
- il metodo di pagamento utilizzato
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Viagogo?
In caso di problema con un ordine o con un biglietto acquistato, il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti Viagogo tramite telefono, e-mail o il supporto online disponibile sul sito.
Se la situazione non viene risolta, è possibile inviare una richiesta formale alla sede centrale dell’azienda o utilizzare i sistemi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea.
Informazioni aggiuntive utili
Viagogo non dispone di un ufficio stampa dedicato al mercato italiano. Le comunicazioni con i media e le decisioni commerciali sono generalmente gestite dalla sede centrale di Ginevra.
Per richieste di partnership o collaborazioni, il canale più appropriato è contattare direttamente:
Poiché Viagogo opera come piattaforma di rivendita secondaria, le collaborazioni dirette con organizzatori di eventi o sale da concerto non rappresentano generalmente il modello principale dell’azienda.
