lastminute.com è un marchio britannico diventato uno dei principali operatori nel settore dei viaggi online e del tempo libero su internet. Questa OTA (Online Travel Agency) fa parte di Lastminute.com Group, che possiede anche altri marchi del settore turistico come Volagratis, Rumbo, Bravofly, Jetcost, Crocierissime.it, weg.de e Hotelscan.
Il gruppo ha radici nel 2004, quando gli imprenditori italiani Fabio Cannavale e Marco Corradino hanno lanciato Volagratis, un motore di ricerca di voli low-cost pensato inizialmente per il mercato italiano. Nel 2006 è stato poi creato Lastminute.com Group, che oggi opera in circa 40 Paesi e registra oltre 43 milioni di utenti unici al mese.
Nel 2023 il gruppo ha realizzato un fatturato di circa 321,3 milioni di euro, con una crescita del 6% rispetto al 2022, tornando alla redditività con un utile netto di circa 7 milioni di euro dopo tre anni di perdite.
L’Italia rappresenta uno dei mercati più importanti per lastminute.com, anche se la filiale giuridica italiana Lastminute.com S.r.l. è attualmente in fase di liquidazione e le operazioni nel Paese sono gestite direttamente dalla sede di Chiasso, in Svizzera.
Tra i principali concorrenti di lastminute.com nel settore delle agenzie di viaggio online si trovano piattaforme come Go Voyages, MisterFly, Expedia, Ebookers, Voyage Privé o servizi di prenotazione come Booking, Airbnb o altri operatori del turismo digitale.
Come contattare lastminute.com online su internet?
Per ottenere informazioni su lastminute.com è possibile visitare il sito ufficiale italiano della piattaforma oppure utilizzare l’applicazione mobile disponibile gratuitamente su App Store e Google Play.
Attraverso il sito o l’app gli utenti possono:
- cercare e confrontare voli tra centinaia di compagnie aeree
- prenotare hotel o pacchetti vacanza
- acquistare soggiorni last minute
- organizzare viaggi combinando voli + hotel
È possibile inoltre iscriversi alla newsletter per ricevere offerte e promozioni dedicate.
Prima di effettuare una prenotazione è consigliabile consultare attentamente le condizioni di prenotazione e di vendita disponibili sul sito ufficiale.
Come contattare il servizio clienti lastminute.com per telefono?
Per contattare il servizio clienti lastminute.com in Italia è possibile utilizzare il numero: +39 02 30329799
Questo numero consente di ottenere assistenza per prenotazioni, modifiche di viaggio o richieste relative ai servizi della piattaforma.
Come contattare il servizio clienti lastminute.com via e-mail?
Per richieste di assistenza clienti in Italia è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail:
Per comunicazioni relative ai media o alla stampa del gruppo è disponibile l’indirizzo:
Come contattare il servizio clienti lastminute.com tramite modulo?
È possibile contattare il servizio clienti anche tramite il modulo di assistenza ufficiale disponibile online sul sito lastminute.com.
Attraverso questo modulo gli utenti possono inviare richieste di supporto relative a prenotazioni, pagamenti, cancellazioni o rimborsi.
Come contattare lastminute.com per posta?
La sede legale del gruppo si trova in Svizzera:
Lastminute.com N.V. / BravoNext S.A.
Vicolo de' Calvi 2
6830 Chiasso
Svizzera
Per le attività operative in Italia è disponibile anche l’ufficio di Milano:
Lastminute.com Group
Via Volturno 46
20124 Milano
Italia
Come contattare lastminute.com tramite i social network?
Come la maggior parte dei grandi gruppi del settore turistico, lastminute.com è presente sui principali social network, dove pubblica aggiornamenti sui servizi e sulle offerte disponibili.
È possibile trovare lastminute.com su:
Questi canali possono essere utilizzati anche per ricevere aggiornamenti o informazioni generali sul marchio.
Diritto di recesso con lastminute.com
Per le prenotazioni di servizi turistici come voli, hotel o pacchetti vacanza non è generalmente previsto il diritto di recesso. In base alla Direttiva europea 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi a distanza relativi a servizi di trasporto, alloggio o tempo libero che devono essere forniti in una data specifica o entro un periodo determinato.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con lastminute.com?
In caso di problema con una prenotazione o con un servizio, il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti lastminute.com tramite telefono, e-mail o il modulo di assistenza online per cercare di trovare una soluzione.
Se la controversia non viene risolta, i consumatori residenti nell’Unione Europea possono ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa europea.
Informazioni aggiuntive utili
Per notizie ufficiali, comunicazioni aziendali e aggiornamenti sul gruppo lastminute.com è possibile consultare la newsroom ufficiale disponibile sul sito corporate del gruppo:
corporate.lastminute.com/media-and-news
Per richieste relative a partnership, collaborazioni o progetti commerciali è generalmente consigliabile contattare il team stampa tramite press@lastminute.com oppure i responsabili del gruppo tramite LinkedIn.
L’Italia rimane uno dei mercati strategici per lastminute.com, motivo per cui i team Business Development del gruppo restano particolarmente attivi e accessibili per opportunità di collaborazione.
