Fondata nel 1968, Nike è una società multinazionale americana specializzata nella vendita di articoli sportivi. Il nome del marchio è ispirato alla dea greca della vittoria, Nike. I principali concorrenti di Nike sono Adidas e Puma.
Come contattare Nike online su internet?
Per ottenere informazioni su Nike, il sito internet in Belgio https://www.nike.com/be/de/ consente al pubblico di trovare tutte le offerte del marchio. Il sito è disponibile in francese e in tedesco. Sul sito, a sinistra, i clienti hanno la possibilità di passare ai siti delle due principali filiali del marchio, Nike Air Jordan e Converse. Restando sul sito e-commerce Nike, può effettuare acquisti di articoli nelle sezioni Novità e articoli del momento, Uomo, Donna, Bambino, Offerte e promozioni.
Se ha domande sull’utilizzo del sito, sugli ordini, sulla politica di reso dei prodotti, sui rimborsi, ecc., può contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta (vedere paragrafi sotto), ma può probabilmente trovare risposta consultando la FAQ (Domande Frequenti) al seguente indirizzo https://www.nike.com/be/fr/help/
Come contattare il servizio clienti Nike per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Nike telefonando, dal Belgio, al numero seguente: +32 (0) 26200166. Questo numero non a pagamento è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00 e il sabato dalle 9:00 alle 18:00.
Come contattare il servizio clienti Nike tramite chat?
Seguire un reso o un rimborso, avviare una procedura di reso, effettuare uno scambio, annullare un ordine… sul sito internet può anche chattare con un consulente Nike. Questo servizio, accessibile tramite la sezione contatti in fondo al sito, è disponibile dalle 7:00 a mezzanotte, 7 giorni su 7.
Come contattare il servizio post-vendita Nike via e-mail?
Se preferisce contattare il servizio post-vendita Nike via e-mail, i clienti dispongono del seguente indirizzo: serviceinfo.eu@nike.com
Come contattare Nike tramite modulo?
Per restare aggiornato/a sull’evoluzione dei prodotti del marchio, documentazione, vantaggi e promozioni, Nike propone anche un modulo di contatto per diventare “Membro Nike”. Può registrarsi online oppure scaricando qualsiasi applicazione Nike o al seguente indirizzo https://www.nike.com/be/fr/help/a/creer-profil-nike
Come contattare il servizio clienti Nike per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito/a a contattare Nike per telefono, chat o e-mail, può scrivere alla sede sociale al seguente indirizzo:
Nike Retail BV
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Paesi Bassi
Come contattare Nike tramite i social network?
Per contattare Nike, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contatto Nike Facebook: https://www.facebook.com/nike
Contatto Nike X (precedentemente Twitter): https://twitter.com/Nike
Contatto Nike Youtube: https://www.youtube.com/user/nike
Contatto Nike Instagram: https://www.instagram.com/nike/
Dove trovare un negozio Nike in Belgio?
Il gruppo Nike possiede numerosi Nike Store e partner che vendono i suoi prodotti in Belgio. Per trovare quello più vicino a Lei, può consultare l’elenco completo dei negozi sul sito internet cliccando su “Cerca un negozio” nella barra del menu in alto. Dovrà attivare la geolocalizzazione sul Suo browser e dispositivo per condividere la Sua posizione sulla mappa.
Su questo link https://www.nike.com/fr/retail/directory/belgique, dovrà semplicemente indicare il Suo indirizzo per trovare il Nike Store più vicino e avrà accesso a tutti i suoi recapiti (indirizzo, e-mail, telefono, orari di apertura…).
Come esercitare il diritto di recesso con Nike?
Se ha ordinato online un prodotto del marchio Nike ma successivamente desidera annullare l’acquisto, per qualsiasi motivo, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un bene o servizio entro 14 giorni. Non è obbligato/a a fornire il motivo della Sua decisione. Per Nike, questo diritto di recesso è consentito entro 30 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Politica di reso Nike?
Può restituire gli articoli acquistati in un Nike Store o ordinati tramite la Nike App o su Nike.com entro 30 giorni, a condizione che non siano stati indossati né lavati e che presentino ancora l’etichetta. Per un acquisto in un Nike Store, riporti l’articolo direttamente in negozio con la prova d’acquisto. Per gli articoli ordinati sul sito e-commerce, può restituire i prodotti seguendo la procedura indicata nella sezione di aiuto della piattaforma.
Politica di rimborso Nike?
Dopo la ricezione degli articoli e la verifica da parte del servizio clienti, sarà rimborsato/a tramite il metodo di pagamento iniziale. Riceverà un’e-mail di conferma; il rimborso può essere effettuato entro un massimo di 14 giorni.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Nike?
In caso di controversia con Nike, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti, sia del Nike Store presso cui ha effettuato l’acquisto, sia del sito e-commerce dell’ordine, oppure infine del sito https://www.nike.com/be/de/ per telefono, e-mail o posta. Se il problema persiste e non trova una soluzione al Suo reclamo o la risposta fornita dal servizio clienti non La soddisfa, può contattare un organismo RELC (risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori) in Belgio.
Può contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Tutte le informazioni sono disponibili anche sul sito http://www.mediationconsommateur.be
Per gli acquisti effettuati sul sito web, i clienti insoddisfatti possono inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr
