Adidas è un’azienda tedesca di fama mondiale specializzata in articoli sportivi. Il celebre “marchio delle tre strisce” è stato fondato nel 1949 da Adolf Dassler (Adi come suo soprannome e Das come prima sillaba del cognome), mentre suo fratello Rudi Dassler ha creato il marchio Puma. Il marchio Nike è leader in questo settore dell’abbigliamento sportivo davanti ad Adidas e Puma.
Come contattare Adidas online?
Per ottenere informazioni su Adidas, il sito internet in Belgio consente al pubblico di trovare tutte le offerte del marchio. Il sito è disponibile in francese, neerlandese e inglese. Potete effettuare la vostra scelta cliccando su un paese e una lingua durante la prima visita nella barra del menu a destra. La lingua selezionata sarà anche quella utilizzata per le transazioni e la comunicazione tra voi e il marchio Adidas.
Sul sito e-commerce di Adidas Benelux, i clienti possono effettuare acquisti scegliendo per prodotto (Scarpe, Abbigliamento, Accessori, Novità, Date di uscita, Migliori vendite, Outlet), per disciplina sportiva (Calcio, Basket, Golf, Training, Outdoor, Rugby, Running, Tennis) oppure in base alle collezioni vendute dal marchio Adidas (Originals, IVY PARK, Ultraboost, NMD, Gazelle, Superstar, Stan Smith, Ozweego).
Per qualsiasi argomento, che si tratti di domande sui prodotti, sull’utilizzo del sito, sugli ordini, sui pagamenti, sui resi e rimborsi, ecc., potete contattare il servizio clienti Adidas per telefono, e-mail o posta. Tuttavia, troverete probabilmente risposta alle vostre domande in una FAQ (Domande Frequenti) molto completa cliccando sulla voce “Aiuto” nel menu in alto del sito.
Come contattare il servizio clienti Adidas per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, potete contattare il servizio clienti Adidas per telefono componendo, dal Belgio, il seguente numero: +3225855328. Questo numero non a pagamento è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e nel fine settimana dalle 9:00 alle 17:00.
Potete anche utilizzare questo numero per il servizio post-vendita: 0800-48517 (gratuito da telefono fisso).
Come contattare il servizio clienti Adidas via e-mail?
Se preferite contattare il servizio post-vendita Adidas via e-mail, i clienti dispongono di due indirizzi ai quali scrivere: service@ci.onlineshop.adidas.com oppure customercareuk@adidas.com
Come contattare Adidas tramite modulo?
Per rimanere aggiornati sull’evoluzione dei prodotti del marchio, sui documenti, sulle promozioni e sui vantaggi, Adidas propone inoltre un modulo di contatto sul proprio sito internet tramite una newsletter disponibile in qualsiasi pagina del negozio online.
Come contattare il servizio clienti Adidas per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non siete riusciti a contattare Adidas per telefono o e-mail, potete contattare il marchio per posta presso la sede di Adidas Benelux al seguente indirizzo:
Adidas Benelux B.V.
Customer Service
Hoogoorddreef 9A,
110 BA Amsterdam
Paesi Bassi
Come contattare Adidas tramite i social network?
Per contattare Adidas, potete anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contattare Adidas su X (precedentemente Twitter)
Contattare Adidas su Instagram
Dove trovare un negozio Adidas in Belgio?
Il gruppo Adidas possiede numerosi Adidas Store e partner che vendono i suoi prodotti in Belgio. Per trovare quello più vicino a voi, potete consultare l’elenco completo dei negozi sul sito internet cliccando su “Trova un negozio” in fondo al sito. Sarà necessario attivare la localizzazione sul vostro browser e dispositivo per condividere la vostra posizione sulla mappa.
Come esercitare il diritto di recesso con Adidas?
Se avete ordinato online un prodotto del marchio Adidas ma successivamente vi siete pentiti dell’acquisto, per qualsiasi motivo, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un bene o di un servizio entro un termine di 14 giorni. Non siete obbligati a indicare il motivo per cui avete deciso di recedere. È sufficiente informare Adidas per posta a:
Adidas Benelux B.V.
c/o adidas, Customer Service
Withdrawal Department
Hoogoorddreef 9A
1101 BA Amsterdam
Paesi Bassi
Potete anche utilizzare il modulo tipo di recesso allegato come allegato 1 nelle Condizioni generali.
Qual è la politica di reso e rimborso dei prodotti Adidas?
Se avete acquistato un prodotto Adidas in un Adidas Store, potete effettuare il cambio solo recandovi nuovamente in negozio. Per i prodotti acquistati sul sito e-commerce, cliccate su “procedere a un reso” e inserite il vostro indirizzo e-mail e il numero dell’ordine. Rimettete i prodotti nel loro imballaggio originale e inseriteli nel pacco insieme alla bolla di consegna (il modulo fornito con il vostro ordine). Chiudete il pacco e utilizzate l’etichetta di reso pre-stampata presente nel pacco. Attenzione: affinché un articolo sia idoneo al reso e al rimborso, deve rispettare le seguenti condizioni:
- Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati o danneggiati.
- Il prodotto deve essere nelle sue condizioni e nel suo imballaggio originali.
- Le etichette originali devono essere ancora attaccate ai capi.
- Gli accessori devono essere nel loro imballaggio originale.
- Le scarpe devono essere nella loro scatola originale.
Una volta che il reso sarà stato trattato e verificato dal servizio post-vendita Adidas, il marchio procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Questo processo può richiedere fino a 14 giorni.
Reclamo, contestazione: cosa fare in caso di controversia con Adidas?
In caso di controversia con Adidas, dovete innanzitutto contattare il servizio clienti del negozio presso il quale avete acquistato il prodotto. Se avete ordinato un prodotto Adidas presso un rivenditore online, sarà necessario contattare tale rivenditore. Infine, per un acquisto effettuato sul negozio e-commerce Adidas, dovete contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta. Se il problema persiste e non trovate una soluzione al vostro reclamo, o se la risposta fornita dal servizio clienti non vi soddisfa, potete contattare un organismo ADR (risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori) locale in Belgio.
Potete contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Servizio di Mediazione per il Consumatore
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Trovate inoltre tutte le informazioni sul loro sito.
I clienti insoddisfatti hanno anche la possibilità di rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito.
