Fondata nel 1975 in Spagna, Zara è un marchio di prêt-à-porter per donna, uomo e bambino. Il marchio appartiene al gruppo spagnolo Inditex, leader mondiale dell’abbigliamento di moda che possiede anche i marchi Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti, Uterque, Oysho e Stradivarius, per un totale di quasi 6000 negozi nel mondo. Oltre alle collezioni di abbigliamento, Zara propone nei suoi negozi e sul sito anche profumi, cosmetici e articoli per la casa (mobili, decorazioni…). Il suo principale concorrente nel settore dell’abbigliamento è il marchio internazionale svedese H&M.
Come contattare Zara online su internet?
Per ottenere informazioni su Zara in Belgio, può recarsi direttamente in negozio (ce ne sono circa trenta in Belgio, veda il paragrafo più sotto) oppure visitare il sito internet belga. Sul sito, disponibile in francese, neerlandese o inglese, può creare un account ed effettuare acquisti nelle collezioni Uomo, Donna, Bambino, oltre ai prodotti Beauty e Casa.
In alto a destra del sito, la sezione Aiuto propone una FAQ (Domande frequenti) molto completa per rispondere a tutte le Sue domande e risolvere eventuali problemi relativi al Suo account Zara, agli articoli e alle taglie, agli acquisti online, alle spedizioni e al tracciamento degli ordini, nonché alla politica di reso e rimborso.
Come contattare il servizio clienti Zara per telefono in Belgio?
Per qualsiasi informazione o problema, può contattare il servizio clienti Zara Belgio chiamando il numero 080081148. Il numero è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30, il sabato dalle 10:00 alle 16:00, chiuso la domenica.
Negli stessi orari è generalmente disponibile anche una chat sul sito ufficiale.
Come contattare il servizio clienti Zara via e-mail?
Può contattare Zara via e-mail al seguente indirizzo: info-be@zara.com
Come contattare Zara per posta in Belgio?
In caso di domanda o reclamo, se non è riuscito a contattare Zara per telefono o e-mail, può scrivere alla sede della casa madre in Belgio:
Inditex Belgique SA
Rue aux Laines, 68/72
1000 Bruxelles
Come contattare il servizio clienti Zara tramite i social network?
Può contattare Zara anche tramite i social network:
Contatto Zara X (ex Twitter)
Dove trovare un negozio Zara in Belgio?
Zara dispone di circa trenta negozi in Belgio. Per trovare quello più vicino a Lei, può consultare l’elenco completo dei negozi sul sito ufficiale.
Dopo aver inserito un codice postale, un indirizzo o una città, troverà la lista dei negozi con indirizzo completo e recapiti telefonici.
Come esercitare il diritto di recesso con Zara?
Se ha acquistato online un prodotto Zara e desidera annullare l’acquisto, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. È sufficiente informare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta.
Può consultare ulteriori informazioni nella sezione Condizioni d’uso del sito.
Politica di reso e rimborso Zara Belgio
Per un acquisto in negozio, dispone di 30 giorni dalla data di acquisto per restituire un articolo. Per gli acquisti online, oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni dalla consegna, dispone di 30 giorni dalla data di spedizione per effettuare il reso su Zara.com.
I prodotti possono essere restituiti in negozio o presso un punto di deposito.
Dopo la convalida del reso (gli articoli devono essere integri e nel loro imballaggio originale), il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data del reso.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Zara Belgio?
In caso di controversia, deve innanzitutto contattare il servizio clienti per cercare una soluzione. Se il problema persiste, può rivolgersi a un organismo locale di risoluzione extragiudiziale delle controversie (RELC).
Può contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8 box 1
1000 Bruxelles
Belgio
Telefono: 027025200
Maggiori informazioni sul sito http://www.mediationconsommateur.be
Può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.
