Zalando è una piattaforma specializzata nella vendita di scarpe e abbigliamento per uomo, donna e bambino, fondata nel 2008. Ha effettuato un ordine su Zalando e desidera contattare il servizio clienti? Trova qui tutti i metodi per contattarli.
Come contattare il servizio clienti Zalando per telefono dal Belgio?
Zalando mette a disposizione 2 numeri di telefono per la clientela proveniente dal Belgio. Esiste un numero per il servizio post-vendita di Zalando e un altro per il servizio Zalando Lounge.
Quale numero di telefono chiamare per contattare il servizio clienti Zalando?
Ha una domanda o un reclamo e desidera parlare direttamente con un consulente del servizio clienti Zalando? Può chiamare gratuitamente dal Belgio il numero 0800 797 34. Questo numero è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.
Zalando prevede un tempo di attesa medio stimato di 2 minuti, ma questo può variare in base all’orario della chiamata.
Per una gestione più rapida della Sua richiesta, Le consigliamo di contattare il servizio clienti Zalando nelle fasce orarie meno trafficate, ad esempio al mattino tra le 9:00 e le 11:00 oppure nel pomeriggio tra le 14:00 e le 16:00.
È utile chiamare Zalando se il Suo problema riguarda:
- il Suo account cliente (problemi di accesso o dati personali),
- un pagamento,
- un ordine (articolo difettoso o reclamo),
- un reso o un rimborso.
Per facilitare la chiamata, tenga a disposizione le informazioni relative al Suo ordine: numero, data, fattura, ecc.
Se la Sua richiesta non è urgente, può privilegiare il contatto via e-mail o tramite chat, come indicato nelle sezioni seguenti.
Quale numero contattare per Zalando Lounge?
Se è membro di Zalando Lounge e la Sua richiesta riguarda questo servizio, può chiamare il numero 0800 795 18 dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 20:00.
Come contattare Zalando tramite chat online?
Può utilizzare il chatbot sul sito Zalando accedendo alla sezione Aiuto e contatto dopo aver effettuato l’accesso al Suo account.
Selezioni la categoria più pertinente. Se l’articolo non risponde alla Sua domanda, può avviare una chat cliccando su “iniziare la chat” in fondo alla pagina.
Si aprirà una finestra in basso a destra e un chatbot Le porrà alcune domande. Non è previsto il contatto diretto con un consulente umano tramite questa modalità.
Utilizzi questo mezzo per ottenere rapidamente un’informazione semplice. In caso di controversia, è preferibile il contatto telefonico.
Come contattare il servizio clienti Zalando via e-mail?
Le modalità variano a seconda che desideri contattare Zalando o Zalando Lounge.
Quale indirizzo per inviare un’e-mail al servizio clienti Zalando?
Per il servizio post-vendita non è disponibile un indirizzo e-mail diretto. Può inviare un messaggio tramite la messaggistica interna del sito.
Il tempo di risposta stimato è di 1-2 giorni. In caso di urgenza, utilizzi il telefono.
Per il diritto di recesso, l’indirizzo corretto è: retractation@zalando.be. Per maggiori dettagli consulti le condizioni generali, sezione 6: “Diritto di recesso legale”.
Contattare Zalando Lounge via e-mail
Non è disponibile un indirizzo e-mail diretto. Deve compilare il modulo di contatto online.
Come contattare Zalando per posta?
Zalando SE
Valeska-Gert-Str. 5
10243 Berlino
Germania
L’indirizzo è in Germania: tenga conto delle spese di spedizione internazionale.
Come contattare Zalando tramite i social network?
Zalando è presente su:
Si consiglia di non utilizzare questi canali per richieste di assistenza complesse.
Come seguire il mio ordine Zalando?
In caso di problema con la consegna, contatti direttamente il corriere (Bpost, UPS o DPD). Troverà il numero di tracciamento nell’e-mail di conferma spedizione.
Può anche seguire il Suo pacco accedendo al Suo account, sezione “I miei ordini”, poi “Seguire la consegna online”.
Come restituire un articolo Zalando?
I resi sono gratuiti. Reinserisca l’articolo nel pacco originale con l’etichetta di reso e lo consegni presso un ufficio postale. Conservi la prova di deposito.
Il rimborso avviene entro circa 10 giorni.
Che cos’è Zalando Privé?
Zalando Privé è lo spazio vendite private in Francia. In Belgio, l’equivalente è Zalando Lounge.
Zalando Lounge
Che cos’è Zalando Lounge?
Zalando Lounge è il sito di vendite private che offre sconti fino al -75% su oltre 2500 marchi. Le offerte sono disponibili ogni giorno alle 7:00 e alle 18:00, e nel weekend alle 8:00.
Come diventare membro di Zalando Lounge?
Acceda al sito Zalando Lounge e clicchi su “Iscriviti ora”. L’iscrizione è gratuita.
Come pagare dopo con Zalando?
Può scegliere il “Pagamento su fattura” al momento del checkout e pagare entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Cosa vende Zalando?
Zalando propone abbigliamento, scarpe e accessori per uomo, donna e bambino.
Codici promozionali Zalando
Può trovare codici promozionali diventando membro di Zalando Lounge o cercando offerte online.
