Smartbox è un’azienda specializzata nella vendita di cofanetti regalo esperienziali, che permettono di offrire attività come soggiorni in hotel, cene gastronomiche, esperienze benessere, sport e attività di tempo libero. Fondata nel 2003, Smartbox è oggi uno dei principali operatori europei nel settore dei cofanetti regalo ed è presente in circa 10 Paesi europei, con una rete di oltre 10.000 partner e rivenditori.
Smartbox è arrivata in Italia nel 2007 e opera tramite la società Smartbox Group Italy S.r.l., con sede a Milano. Nel 2024 la filiale italiana ha registrato un fatturato di circa 9,09 milioni di euro e impiega tra 50 e 99 dipendenti sul territorio italiano.
Come contattare Smartbox online su internet?
Per ottenere informazioni sui cofanetti Smartbox o gestire una prenotazione, è possibile utilizzare il sito ufficiale Smartbox oppure accedere al centro assistenza online.
Attraverso il centro assistenza gli utenti possono:
- registrare o attivare un cofanetto
- prenotare un’esperienza
- prolungare la validità di un cofanetto
- richiedere assistenza per ordini o prenotazioni
- inviare una richiesta di rimborso o un reclamo
Come contattare il servizio clienti Smartbox in Italia?
Smartbox non mette generalmente a disposizione un numero telefonico pubblico dedicato al servizio clienti in Italia. L’assistenza viene gestita principalmente tramite il sito ufficiale e il centro assistenza online.
Per problemi relativi a un cofanetto, una prenotazione o un ordine, è quindi consigliato utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito.
Come contattare Smartbox via e-mail?
Per contattare Smartbox in Italia è possibile utilizzare i seguenti indirizzi:
customercare-italia@smartbox.com – assistenza clienti
info-italia@smartbox.com – contatto generale aziendale e comunicazione
Quando invia una richiesta è consigliabile includere:
- il codice del cofanetto
- il numero d’ordine
- i dati del cliente
- una descrizione dettagliata del problema o della richiesta
Questo consente al servizio clienti di trattare la richiesta più rapidamente.
Come contattare Smartbox per posta?
La sede principale della filiale italiana si trova a Milano:
Smartbox Group Italy S.r.l.
Via Matteo Bandello 6
20123 Milano (MI)
Italia
Smartbox dispone anche di un ufficio secondario dedicato alla comunicazione e alle relazioni con i media:
Smartbox Group Italy
Piazza Grazioli 5
00186 Roma
Italia
La sede centrale del gruppo si trova invece in Irlanda:
Smartbox Group Limited
Joyce’s Court – Block A
Talbot Street
Dublin 1, D01 FV59
Irlanda
Come contattare Smartbox tramite i social network?
Smartbox è presente sui principali social network, dove pubblica aggiornamenti sulle offerte e sulle nuove esperienze disponibili.
È possibile trovare il marchio su:
Questi canali possono essere utilizzati anche per ricevere informazioni generali sul marchio.
Informazioni utili per i clienti Smartbox in Italia
I cofanetti Smartbox hanno generalmente una validità di 24 mesi dalla data di acquisto, anche se la durata può variare a seconda del tipo di cofanetto o delle condizioni indicate sul voucher.
Per evitare problemi di disponibilità è consigliabile prenotare le esperienze con anticipo, soprattutto nei fine settimana o nei periodi di maggiore richiesta.
Prima di prenotare un’attività è inoltre importante verificare eventuali condizioni specifiche, come limiti di età, numero massimo di partecipanti, disponibilità stagionale o eventuali costi aggiuntivi.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Smartbox?
In caso di problema con un cofanetto o con una prenotazione, il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti Smartbox tramite il centro assistenza online o via e-mail.
Fornire tutte le informazioni relative al cofanetto e alla prenotazione consente al servizio clienti di analizzare rapidamente la richiesta e proporre una soluzione adeguata.
Informazioni aggiuntive utili
Per richieste relative a partnership commerciali, collaborazioni o integrazione di esperienze nei cofanetti Smartbox, è consigliabile contattare direttamente l’indirizzo info-italia@smartbox.com oppure rivolgersi al team comunicazione Smartbox Italia.
Per problemi relativi a ordini, resi o prenotazioni è invece preferibile utilizzare il centro assistenza ufficiale Smartbox, poiché gli uffici amministrativi non gestiscono direttamente le richieste dei clienti.
