Creata nel 1999, OVH è una società francese specializzata nei servizi di cloud computing. Presente in 140 Paesi nel mondo grazie ai suoi datacenter, propone a tutti i suoi clienti soluzioni di cloud pubblico e privato, server dedicati, hosting condiviso, registrazione di nomi di dominio, fornitura di accesso Internet tramite linee ADSL, VDSL, SDSL e fibra, ma anche telefonia su IP. OVH ha trasformato il proprio nome in OVHcloud nel 2019 prima di entrare in borsa nel 2021.
Come contattare OVHcloud online su internet?
Per ottenere informazioni su OVH, può recarsi direttamente sul sito per consultare le offerte. Deve cliccare sulla bandiera nella barra del menu a destra per scegliere la lingua. La selezione del Paese e/o della regione può inoltre modificare alcuni fattori come la valuta, il prezzo e la disponibilità dei prodotti.
Qualunque sia il sito scelto, è strutturato nello stesso modo e consente al pubblico di trovare tutte le offerte del marchio per creare un nome di dominio, e-mail, ospitare il Suo sito web, server dedicati, server So You Start, Cloud, telefonia oppure un’offerta Internet: Bare Metal & VPS, Hosting web & Dominio, Public Cloud, Hosted Private Cloud, Telecom, Telefonia, Soluzioni, Marketplace.
Per aiutarLa nelle Sue scelte o in caso di qualsiasi problema, una FAQ (Domande Frequenti) è disponibile sul sito.
Infine, può consultare tutte le condizioni generali per l’insieme dei servizi OVH direttamente sul sito.
Come prenotare un nome di dominio .be con OVH?
Dal 2002, OVHcloud è accreditata presso l’organismo americano ICANN (organizzazione senza scopo di lucro che riunisce partecipanti di tutto il mondo per preservare la sicurezza, la stabilità e l’interoperabilità di Internet) per gestire la registrazione di nomi di dominio generici (.com, .org, .net). Tali accordi consentono in particolare a OVHcloud di proporre ai suoi clienti un nome di dominio .be che rende visibile il sito in Belgio ma anche nel mondo intero. Non limitativo in materia di progetti web, è adatto a tutti gli utilizzi: sito internet, applicazioni web, blog, applicazioni mobili…
Come contattare il servizio clienti OVH per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla creazione di un nome di dominio, e-mail, hosting di un sito web, server dedicati, server So You Start, Cloud, telefonia oppure offerta Internet, può contattare il servizio clienti OVHcloud per telefono in Francia al numero +33 9 72 10 10 07. La chiamata sarà fatturata al costo abituale verso un numero fisso in Francia. Questo numero è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
È inoltre possibile contattare un consulente commerciale OVHcloud tramite il sito cliccando su “Pianificare una chiamata” nella scheda in basso a destra.
Per le strutture che desiderano consigli per avviare un progetto e conoscere il prodotto OVH più adatto, può beneficiare della consulenza di esperti chiamando il 09 72 10 47 46. Questo numero è disponibile dalla Francia e dal Belgio. Per chiamate dalla Germania (+49 681 30 98 26 98) e dai Paesi Bassi (+31 20 262 55 87).
Come contattare il servizio clienti OVH via chat?
Sul sito internet può anche chattare con un consulente OVH. Clicchi su “Contatto commerciale” nella barra del menu per avviare una conversazione con un assistente virtuale.
Come contattare il servizio clienti OVH via e-mail?
Poiché il servizio clienti OVH è molto sollecitato, per evitare attese telefoniche OVHcloud invita i clienti a creare una richiesta di supporto dal Centro assistenza OVHcloud. Esiste anche un indirizzo e-mail di contatto: commercial@gs.ovh.net
Come contattare OVHcloud tramite modulo?
Per restare aggiornato/a sull’evoluzione dei prodotti e dei servizi proposti, OVH mette a disposizione anche un modulo di contatto sul proprio sito internet.
Per segnalare un contenuto illecito, è disponibile anche un modulo dedicato.
Come contattare il servizio clienti OVHcloud per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito/a a contattare OVH per telefono o e-mail, può scrivere alla sede in Francia:
OVH SAS
Servizio clienti
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
Come contattare OVH tramite i social network?
Per contattare OVHcloud, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contatto OVH X (precedentemente Twitter)
Può inoltre chiedere aiuto alla comunità OVH Community, uno spazio che consente di porre domande e scambiare esperienze con altri utenti.
Come esercitare il diritto di recesso con OVH?
Per alcuni prodotti OVHcloud, il cliente può beneficiare di un diritto di recesso entro quattordici giorni a partire dal giorno successivo all’ordine, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Tale diritto deve essere esercitato dal proprio spazio cliente tramite il modulo dedicato oppure compilando e inviando a OVHcloud, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, il modulo di recesso disponibile nelle condizioni generali.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con OVH?
In caso di controversia con OVH, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta per spiegare il Suo problema e tentare di trovare una soluzione. Se il problema persiste, ogni reclamo relativo ai servizi può essere indirizzato per posta (OVH SAS – Servizio clienti – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix) oppure per telefono al 1007.
Se il cliente rimane insoddisfatto dei tentativi di composizione amichevole, può rivolgersi gratuitamente al mediatore delle comunicazioni elettroniche (AMCE) secondo le modalità indicate sul sito internet.
I clienti insoddisfatti possono inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea.
