Microsoft Corporation è un’azienda informatica americana fondata nel 1975 da Bill Gates e Paul Allen. La società fa parte delle cinque più grandi multinazionali al mondo insieme a Google, Apple, Facebook e Amazon (GAFAM). L’attività principale di Microsoft è lo sviluppo e la vendita di sistemi operativi (in particolare MS-DOS e poi Windows) e di software, nella maggior parte dei casi direttamente integrati nei computer. Tuttavia, il marchio è presente anche in numerosi altri settori come la vendita di hardware informatico, computer e tablet PC (Surface), console per videogiochi (Xbox), siti web (social network LinkedIn, posta elettronica Outlook.com, motore di ricerca Bing), nonché smartphone (Lumia) e braccialetti sportivi (Band).
I principali concorrenti di Microsoft sono, nel settore dei sistemi operativi, Apple MacOS, Google Chrome OS o Linux; nel settore delle console di gioco, Sony e Nintendo.
Come contattare Microsoft online su internet?
Per ottenere informazioni su Microsoft, il sito internet in Belgio consente al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio. Sul sito, dopo aver creato un account, i clienti possono trovare e acquistare numerosi prodotti o funzionalità Microsoft 365, Teams, Copilot, Windows, Surface, Xbox, offerte speciali, TPE & PMI.
Se riscontra un problema, qualunque esso sia, il sito consente di beneficiare di assistenza tecnica. Clicchi sulla scheda “Plus” nella barra del menu e poi su “Support technique”. È quindi sufficiente selezionare il prodotto per il quale necessita di assistenza (Microsoft 365, Office, Windows, Xbox, dispositivi Surface, accessori PC, ecc.) e potrà porre le Sue domande a un consulente tramite modulo.
Dove trovare un ufficio Microsoft in Belgio?
Microsoft è presente in numerosi Paesi. In Belgio può ottenere informazioni presso l’ufficio situato al seguente indirizzo:
Microsoft Belgium
51, rue Montoyer
1000 Bruxelles
Come contattare il servizio clienti di Microsoft per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Microsoft telefonando, esclusivamente dal Belgio, al seguente numero: 0800 58 121 (disponibile in lingua francese e neerlandese).
In caso di difficoltà, può anche chiamare il numero +32 2 503 31 13 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
Si segnala inoltre il numero di telefono della sede europea di Microsoft in Irlanda come indicato nelle note legali: +1 800 710 200
Come contattare il servizio clienti di Microsoft via e-mail e modulo?
Può contattare il servizio clienti Microsoft via e-mail accedendo alla pagina di supporto o alla sezione “Nous contacter”. Selezioni il prodotto per il quale necessita assistenza (Microsoft 365, Office, Windows, Xbox, dispositivi Surface, Copilot, Dynamics 365, Intune, Azure, prodotti server, accessori PC, pubblicità) e invii la Sua richiesta.
Come contattare Microsoft via chat?
Nella pagina “Nous contacter”, a seconda dell’argomento selezionato, può apparire una finestra di chat che Le permetterà di entrare in contatto con un agente virtuale, ad esempio per il supporto Xbox.
Come contattare il servizio clienti Microsoft per posta?
Per reclami o per esercitare il Suo diritto di recesso:
One Microsoft Place
Microsoft Store Withdrawals
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
Ireland
Per reclami o domande:
Microsoft Belgique
Brussels National Airport - Passport Building
1K Luchthavenlaan
BE-1930 Zaventem
Microsoft Luxembourg
23-29 Rives de Clausen
Lussemburgo
Come contattare Microsoft tramite i social network?
Per contattare Microsoft, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contatto Microsoft X (precedentemente Twitter)
Come esercitare il diritto di recesso con Microsoft?
Se ha ordinato online un prodotto del marchio Microsoft ma successivamente desidera annullare l’acquisto, per qualsiasi motivo, ha il diritto di rinunciare al contratto di acquisto di un bene o di un servizio entro un termine di 14 giorni. Per esercitare il diritto di recesso, deve notificarlo a Microsoft:
Per posta: Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, Microsoft Store Withdrawals, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland
Per telefono: al numero 0805980079
Per e-mail: enwdrl@microsoft.com
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Microsoft?
In caso di controversia con Microsoft, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti del marchio per telefono, e-mail o posta per spiegare il Suo problema e tentare di trovare una soluzione. Se il problema persiste e non trova una soluzione al Suo reclamo o la risposta fornita dal servizio clienti non La soddisfa, può rivolgersi a un organismo RELC (risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori) locale per una controversia che non è riuscito a risolvere direttamente con Microsoft.
Può contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Tutte le informazioni sono disponibili anche sul sito internet.
I clienti insoddisfatti hanno inoltre la possibilità di rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr
