Ticketmaster è un’azienda americana, fondata nel 1976, specializzata nella vendita e distribuzione di biglietti per spettacoli ed eventi sportivi. Leader mondiale nel settore, Ticketmaster ha come principali concorrenti in Europa See Tickets, Ticketac e Viagogo. Ticketmaster Belgio, filiale del gruppo, offre un’ampia selezione di eventi come concerti, spettacoli, festival, eventi sportivi e rappresentazioni teatrali.
Come contattare Ticketmaster online?
Per ottenere informazioni su Ticketmaster, il sito internet in Belgio consente al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio. Sul sito o tramite le applicazioni gratuite disponibili su App Store e Google Play, in alto a sinistra, può scegliere il Paese in cui desidera effettuare l’acquisto. È sufficiente digitare l’evento desiderato nella barra di ricerca e ordinare il o i biglietti.
Su ticketmaster.be è inoltre possibile non solo acquistare biglietti, ma anche rivenderli. Tuttavia, i biglietti non possono essere venduti a un prezzo superiore a quello indicato sul biglietto.
Per ottenere tutte le informazioni relative agli acquisti o alle vendite, è disponibile una FAQ sul sito.
Come contattare il servizio clienti Ticketmaster per telefono in Belgio?
Non è possibile contattare telefonicamente Ticketmaster in Belgio. Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti via mail o tramite modulo di contatto. Ticketmaster dichiara di impegnarsi a rispondere alle richieste entro 24 ore.
Attenzione: può capitare di trovare numeri di telefono online, ma spesso sono errati e possono essere numeri a pagamento.
L’unico numero ufficiale è quello negli Stati Uniti, 1-800-653-8000, ma sarà difficile ottenere assistenza per un evento prenotato in Europa.
Come contattare il servizio clienti Ticketmaster via mail?
Poiché il servizio clienti è molto richiesto, Ticketmaster consiglia di utilizzare preferibilmente il modulo di contatto oppure di scrivere a: help@ticketmaster.be
Come contattare Ticketmaster tramite modulo?
È disponibile un modulo di contatto sul sito.
Esiste anche un modulo dedicato ai professionisti che desiderano utilizzare la piattaforma Ticketmaster.
Come contattare il servizio clienti Ticketmaster per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Ticketmaster via mail o modulo, può scrivere al seguente indirizzo in Belgio:
Ticketmaster Belgium
Silversquare Central
Cantersteen 47
Bruxelles
Come contattare Ticketmaster tramite i social network?
Può contattare Ticketmaster anche tramite i social network:
Contatto Ticketmaster Facebook
Contatto Ticketmaster Instagram
Contatto Ticketmaster LinkedIn
Come esercitare il diritto di recesso con Ticketmaster?
Non esiste un diritto di recesso con Ticketmaster. Conformemente all’articolo VI.53, 12° del Codice di diritto economico, l’acquirente non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo VI.47 per servizi relativi ad attività di svago qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifico.
Quale rimborso con Ticketmaster?
Un biglietto non può essere rimborsato e/o scambiato in caso di perdita o furto. In caso di annullamento di un evento, l’acquirente può tuttavia richiedere all’organizzatore il rimborso del prezzo pagato. Se tra l’organizzatore e Ticketmaster è stato concordato che Ticketmaster effettuerà il rimborso per conto dell’organizzatore, esso sarà eseguito alle condizioni indicate di seguito.
- Annullamento : se un evento viene annullato (e non riprogrammato), sarà proposto un rimborso del prezzo di vendita dei biglietti, esclusi i costi di spedizione e le commissioni di transazione. Se un evento si svolge su più giorni e uno o più giorni vengono annullati (ma non tutti), verrà effettuato un rimborso parziale corrispondente ai giorni cancellati.
- Riprogrammazione : salvo diversa indicazione, se un evento viene anticipato o posticipato, saranno proposti biglietti per l’evento riprogrammato (soggetti a disponibilità) di valore equivalente ai biglietti originali. Se non può partecipare all’evento riprogrammato e fornisce prova, sarà proposto un rimborso del prezzo di vendita dei biglietti, esclusi i costi di spedizione e le commissioni di transazione.
Assicurazione con Ticketmaster
Ticketmaster offre la possibilità di sottoscrivere un’assicurazione per il rimborso dei biglietti in determinati casi. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina dedicata.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Ticketmaster?
In caso di controversia con Ticketmaster, deve innanzitutto contattare il servizio clienti via mail, modulo o posta per spiegare il problema e cercare una soluzione. Se il problema persiste e non è soddisfatto della risposta ricevuta, può rivolgersi a un organismo ADR (risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori) locale.
Può contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Tutte le informazioni sono disponibili anche sul sito internet.
I clienti insoddisfatti possono inoltre rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea.
