Steam è una piattaforma di distribuzione di videogiochi online appartenente a Valve Corporation. Questa società americana crea e distribuisce videogiochi. Si è fatta conoscere inizialmente con l’uscita del gioco Half-Life nel 1998. Lanciata nel 2003, la piattaforma Steam consente agli utenti di acquistare giochi, contenuti aggiuntivi e di gestire partite multigiocatore attraverso un catalogo di oltre 30 000 giochi (a pagamento o gratuiti). Nel 2023, Steam contava circa 130 milioni di giocatori nel mondo (di cui una trentina di milioni nell’Unione europea). I suoi principali concorrenti sono Epic Games, Battle.Net, GOG, G2A, Origin, Stadia e Ubisoft.
Come contattare Steam online su internet?
Per ottenere informazioni su Steam, non esiste un sito specifico per il Belgio o per altri Paesi. Il sito generale consente ai giocatori di consultare tutte le offerte dell’azienda con la possibilità di acquistare e scaricare giochi. Il negozio Steam si presenta come un classico sito e-commerce che propone un’ampia selezione di videogiochi e software da acquistare, che può selezionare per genere, categoria o in base al Suo dispositivo (computer, tablet o mobile).
La creazione di un account Steam (gratuito) è tuttavia obbligatoria per accedere alle informazioni e ai giochi.
Quando il giocatore crea il proprio account, il Paese associato viene definito dal primo acquisto effettuato su Steam. Questa informazione è disponibile nei dettagli dell’account.
Le condizioni di sottoscrizione, le regole di utilizzo e la politica sulla protezione dei dati personali di Valve sono disponibili sul sito.
In caso di difficoltà nella creazione dell’account, può accedere a un supporto tecnico direttamente sul sito.
Dove acquistare carte Steam in Belgio?
Oltre agli abbonamenti o all’acquisto di giochi online, Steam offre la possibilità di acquistare carte regalo che consentono di pagare gli acquisti su Steam e di usufruire di tutto ciò che il negozio propone. In Belgio, queste carte Steam sono disponibili in particolare sul sito di beCHARGE.
Come contattare il servizio clienti Steam per telefono?
Purtroppo non esiste un numero di telefono diretto per contattare il servizio clienti Steam. Il modo più semplice ed efficace è visitare questa pagina di assistenza per ottenere aiuto riguardo al Suo problema. Selezioni l’opzione più pertinente proposta nella pagina. Il sito di assistenza Le indicherà come risolvere il problema oppure Le permetterà di inviare una richiesta di supporto al team Steam.
Come contattare il servizio clienti Steam via mail?
Anche in questo caso, oltre ai moduli, non esiste un indirizzo e-mail specifico per contattare il servizio clienti. Tuttavia, può trovare diversi indirizzi in base alla Sua richiesta visitando il sito web di Valve.
Come contattare Steam tramite modulo?
Se incontra difficoltà nel contattare un consulente via e-mail, può utilizzare i vari moduli di contatto accessibili tramite il supporto sul sito.
Come contattare il servizio clienti Steam per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Steam, può scrivere alla società presso la sede negli Stati Uniti o la filiale europea:
Valve Corporation
Att. Data Protection Officer
P.O. Box 1688
Bellevue, WA 98009
Stati Uniti
Rappresentante europeo e svizzero per le questioni relative alla protezione dei dati:
Valve GmbH
Att. Legal
Rödingsmarkt 9
D-20459 Amburgo
Germania
Come contattare Steam tramite i social network?
Per contattare Steam, può anche utilizzare i social network.
Steam propone anche un’“Assistenza della community” dove può pubblicare un messaggio e cercare una risposta alla Sua domanda nelle discussioni Steam.
Quali sono le condizioni di recesso e rimborso con Steam?
In qualità di persona che utilizza Steam e risiede in un Paese membro dell’Unione europea o nel Regno Unito (Gran Bretagna e Irlanda del Nord), ha il diritto di recedere da qualsiasi acquisto effettuato su Steam senza fornire motivazione. Per ogni acquisto online di contenuto digitale o materiale, il termine di recesso scade 14 giorni dopo la data in cui prende fisicamente possesso del bene.
Per esercitare tale diritto di recesso, deve informare Valve Corporation della Sua decisione di annullare l’acquisto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata a Valve Corporation, 10400 NE 4th St., Suite 1400, Bellevue, WA 98004, USA).
Può trovare maggiori informazioni sull’estensione del Suo diritto legale di recesso e sulle modalità di esercizio nella pagina dedicata.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Steam?
In caso di controversia con Steam, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti per trovare una soluzione. I clienti insoddisfatti possono inoltre rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito.
