Termini e Condizioni d'Uso

Scopo

Questi termini d'uso mirano a definire i diritti e gli obblighi degli utenti nell'ambito dell'utilizzo dei servizi offerti da Mediacall. Il sito assistenza-telefonica.it, di proprietà di Mediacall, ha lo scopo di presentare, attraverso descrizioni testuali, le procedure necessarie per presentare un reclamo a marchi e aziende.

Il numero 0904-88501 visualizzato in cima alla pagina è un servizio indipendente dai marchi presenti sul sito assistenza-telefonica.it. È un servizio informativo che fornisce agli utenti tutti i dettagli necessari per contattare la persona o il reparto ricercato.

Accettazione di questi termini d'uso

Qualsiasi consultazione e utilizzo del sito assistenza-telefonica.it e qualsiasi chiamata al numero 0904-88501 implica la consultazione e l'accettazione di questi Termini Generali di Utilizzo.

Accedendo ai Servizi, l'Utente accetta di rinunciare al diritto di recesso per questi Servizi secondo quanto previsto dal paragrafo L.121-20-2 del Codice del Consumo. Qualsiasi utente che non concordi con questi Termini Generali di Utilizzo deve interrompere l'uso dei servizi offerti dal sito assistenza-telefonica.it. Mediacall si riserva il diritto di apportare modifiche a questi Termini Generali di Utilizzo senza preavviso.

Contenuto del sito web

Gli utenti sono informati che Mediacall indicizza siti web sul suo Sito sotto forma di hyperlink mediante sistemi automatizzati. Sebbene Mediacall presti grande attenzione nella selezione e nella compilazione dei dati pubblicati sul suo sito assistenza-telefonica.it, tali dati sono forniti così come sono.

Mediacall non può garantire che questa compilazione sia priva di errori, né garantire la sua completezza, accuratezza, tempestività o che i risultati di questa compilazione non possano essere considerati da alcune persone come offensivi o contrari all'ordine pubblico o alla morale. Spetta quindi all'utente presentare un reclamo a Mediacall tramite posta o email.

È responsabilità di ciascun utente utilizzare i dati forniti sul Sito e effettuare eventuali verifiche sotto la propria esclusiva responsabilità. Mediacall non può essere ritenuta responsabile per il contenuto dei dati forniti agli utenti nell'ambito dei servizi, né per il modo in cui essi vengono utilizzati. Mediacall non può inoltre essere ritenuta responsabile per le decisioni prese dagli utenti in seguito a consigli ottenuti tramite il Sito. Spetta quindi all'utente assicurarsi di avere tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni in linea con i propri interessi.

Mediacall declina ogni responsabilità per eventuali decisioni prese dall'utente basate sui dati forniti tramite il Sito. Si ricorda inoltre che i siti web presenti nei risultati di ricerca sono sotto il controllo esclusivo delle aziende che li hanno creati e non appartengono a Mediacall. Pertanto, una volta che l'utente accede a uno di questi siti, deve rispettare i termini di utilizzo di quel sito.

Mediacall non può essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà di trasmissione o, più in generale, per qualsiasi interruzione della rete. È responsabilità dell'utente disporre delle competenze e delle risorse necessarie (a spese dell'utente: accesso a internet, ecc.) per accedere ai servizi. In ogni caso, l'accesso ai servizi avviene sotto il pieno controllo e responsabilità dell'utente.

Descrizione dei Servizi

Mediacall, tramite il numero 0904-88501 (Servizio €2,00/min + eventuale costo della chiamata), fornisce un servizio universale di elenco telefonico. Componendo 0904-88501, l'utente viene connesso con un consulente telefonico. Il consulente fornisce al chiamante tutte le informazioni richieste. Oltre a fornire le informazioni verbalmente, l'agente al 0904-88501 può anche inviare le informazioni richieste per iscritto (email o SMS) su richiesta dell'utente.

Questo servizio è fornito in francese ed è disponibile 24/7. Chiamando questo servizio, l'Utente accetta di ricevere i dettagli di contatto dell'azienda richiesta e accetta che la riservatezza del proprio numero di telefono possa essere divulgata.

Possono essere effettuate più richieste di informazioni per chiamata entro un limite di comunicazione di 7 minuti, inclusa la connessione telefonica. Dopo questo tempo, la chiamata sarà terminata. In una ricerca per attività in cui sono disponibili più risultati, verrà menzionato il primo e l'Utente potrà richiederne un altro o più a seconda del Servizio.

In base alle informazioni disponibili nel database della directory di Mediacall, l'Utente può essere connesso telefonicamente con il servizio richiesto, ottenere i dettagli di contatto del professionista (nome, indirizzo, numero di telefono), informazioni aggiuntive (email, orari di apertura, ecc.) e ricevere i dettagli telefonici richiesti via SMS sul cellulare dell'Utente (costo SMS incluso nel prezzo della chiamata).

Prezzi del servizio

L'accesso ai servizi 0904-88501 è a pagamento. I prezzi indicati di seguito includono:

• La ricerca,
• La connessione telefonica diretta, tranne in alcuni casi,

I prezzi dei servizi offerti da Mediacall sono disponibili su richiesta e sul sito assistenza-telefonica.it. L'importo fatturato è limitato a €24 IVA inclusa per chiamata, come definito dalla normativa e dall'associazione SVA+.

Accesso al sito web e ai servizi

Gli utenti possono accedere normalmente al Sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno, senza che ciò costituisca un obbligo per Mediacall. Mediacall si riserva il diritto, senza preavviso, di sospendere temporaneamente l'accesso a tutti o parte dei servizi coperti da questi termini d'uso per motivi tecnici, inclusi aggiornamenti, modifiche o manutenzione dei servizi, e più in generale per qualsiasi altra ragione tecnica o organizzativa. Di conseguenza, Mediacall non può essere ritenuta responsabile in caso di indisponibilità temporanea o totale di tutti o parte dei servizi, problemi di tempo di risposta, malfunzionamenti o presenza di virus sul suo Sito. L'utente riconosce espressamente che Mediacall si riserva il diritto di sospendere, rimuovere o limitare, temporaneamente o permanentemente, l'accesso a tutti o parte dei servizi del Sito.

Diritti di proprietà intellettuale

1. Elementi di proprietà di Mediacall

   Gli elementi di proprietà di Mediacall come il sito web assistenza-telefonica.it, nome del marchio, logo, immagini, pittogrammi, testi, charter grafico, software e database, senza che questo elenco sia esaustivo, sono di esclusiva proprietà di Mediacall. Qualsiasi rappresentazione totale o parziale del Sito con qualsiasi mezzo senza previa autorizzazione scritta di Mediacall è vietata e costituisce una violazione punibile ai sensi degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

   Il Sito è limitato all'uso manuale e qualsiasi uso di robot è severamente vietato. In particolare, l'uso automatico del servizio per costruire database commerciali o per campagne di email automatizzate è illegale. Accedendo a questo Sito, l'utente riconosce che i dati in esso contenuti sono protetti e, conformemente alla legge del 1° luglio 1998, si impegna a non estrarre, riutilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte del contenuto di questi database.

2. Elementi di proprietà di terzi

   Gli elementi di proprietà di terzi, come hyperlink, marchi, loghi, immagini, videoclip, testi, foto, senza che questo elenco sia esaustivo, sono di esclusiva proprietà dei loro autori e sono protetti da copyright, legge sui marchi o qualsiasi altro diritto legale riconosciuto. Questi termini generali non implicano alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale su tali elementi agli utenti. Di conseguenza, gli utenti non devono violare questi diritti in alcun modo. Gli utenti riconoscono che la visualizzazione dei vari elementi e contenuti, in particolare in forma di miniature, che costituiscono i risultati del motore di ricerca offerto dal sito assistenza-telefonica.it, rappresenta solo un'operazione di indicizzazione e in nessun modo un utilizzo, una fornitura o un'appropriazione da parte di Mediacall degli elementi e contenuti presenti sui siti o servizi indicizzati. Gli utenti riconoscono che poiché questi elementi e contenuti si riferiscono ai siti web in cui sono disponibili, non è possibile alcuna confusione e tali elementi non possono ragionevolmente essere considerati di proprietà di Mediacall. Gli utenti si impegnano a non intraprendere azioni legali o contenziosi riguardo all'uso fatto dei vari elementi e contenuti nell'ambito del servizio di directory fornito da Mediacall.

Responsabilità dell'utente

L'Utente riconosce che Mediacall non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti che possono derivare dall'uso dei servizi di connessione telefonica sul sito assistenza-telefonica.it o tramite il numero di telefono 0904-88501. L'Utente riconosce e accetta, senza che questo elenco sia esaustivo, che:

• L'uso dei Servizi offerti sul Sito avviene a rischio dell'Utente.
• Il Servizio fornito tramite 0904-88501 è un semplice servizio di connessione tra Clienti e le aziende più vicine alla località fornita dall'Utente e presenti nel database di Mediacall, senza alcun obbligo di risultato riguardo alla scelta di tali aziende.
• Se non è possibile identificare la geolocalizzazione dell'Utente, l'Utente sarà connesso a un call center che gestirà la richiesta, senza alcun obbligo di risultato.

Dati personali

Il Sito non richiede ai visitatori di registrarsi con nome e non effettua alcuna registrazione nominativa per la semplice navigazione delle pagine. Nell'ambito del servizio di invio email, agli utenti può essere richiesto di fornire i propri dati di contatto e l'indirizzo email. Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per il servizio stesso. Mediacall vieta qualsiasi uso promozionale di tali dati e si impegna a non trasferirli a terzi. Il Sito utilizza cookie per stabilire statistiche di audience. I cookie non identificano l'utente; registrano comunque informazioni relative alla navigazione, come le pagine visitate, data e ora della consultazione, che saranno lette durante visite future. Gli utenti possono rifiutare i cookie o essere avvisati prima di accettarli configurando il proprio computer di conseguenza.

Reclami

Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo riguardante l'applicazione di questi Termini Generali di Utilizzo può essere inviata:

• Via email a: contact@mediacall.fr,
• Via posta, all'attenzione del Dipartimento Reclami, Mediacall, Les Docks - Atrium 10.1 - 10 Place de la Joliette - 13002 Marsiglia

Se Mediacall non è riuscita a mettere in contatto l'Utente con il servizio richiesto, l'Utente può richiedere il rimborso della chiamata secondo le procedure descritte sopra.

Per qualsiasi richiesta di rimborso, l'utente deve includere i seguenti documenti a supporto con la lettera o email:

• Copia del documento d'identità dell'intestatario della linea,
• Dettaglio della bolletta telefonica dell'intestatario della linea
• Indirizzo postale

Il Dipartimento Reclami si impegna a elaborare il reclamo entro quindici (15) giorni lavorativi dalla ricezione via email o posta. Mediacall si riserva il diritto di accettare o rifiutare il rimborso in base al dossier fornito dall'Utente, ai documenti a supporto e alla natura del reclamo. Verranno considerati solo reclami riguardanti chiamate effettuate negli ultimi tre (3) mesi.

Se accettato, il rimborso sarà effettuato solo tramite assegno, inviato per posta all'indirizzo dell'Utente, entro quindici (15) giorni lavorativi per la posta internazionale dal Belgio e 18 giorni lavorativi per i territori d'oltremare.

Contatti

Per qualsiasi domanda, commento, reclamo o informazione aggiuntiva, gli utenti del Sito possono inviare un'email a contact@mediacall.fr