Creata originariamente nel 1851, Western Union (WU) è un’azienda americana specializzata nel trasferimento di denaro. Consente principalmente di effettuare pagamenti online sicuri e compete in particolare con società come PayPal, MoneyGram, Travelex, Wise o WorldRemit. Western Union è presente in oltre 200 Paesi nel mondo attraverso una rete di 500.000 agenzie fisiche, 100.000 chioschi e sportelli automatici bancari, oltre che tramite internet.
Come contattare Western Union online in Belgio?
Per ottenere informazioni su Western Union, il sito internet in Belgio o le applicazioni dedicate disponibili su App Store e Google Play permettono al pubblico di trovare tutte le offerte della società. Sul sito, che si trovi a Bruxelles, Liegi o in Fiandra, può inviare denaro ai Suoi familiari in tutto il mondo. Se utilizza il sito, deve tuttavia avere almeno 18 anni e la residenza abituale in Belgio.
Gli utenti WU possono:
Inviare denaro ai propri familiari con deposito diretto sul loro conto bancario. Le procedure da seguire sono disponibili sulla pagina dedicata.
Inviare denaro per un facile ritiro in contanti da parte del destinatario recandosi in una delle agenzie Western Union in Belgio; può ottenere informazioni su questo servizio sulla pagina dedicata del sito. Trasferire denaro direttamente al beneficiario se è titolare di un portafoglio mobile partecipante.
Qualunque sia la procedura scelta, può trovare assistenza su queste operazioni cliccando sulla FAQ (Domande frequenti) in fondo al sito.
Dove trovare un’agenzia Western Union in Belgio?
Per le persone che preferiscono un contatto fisico piuttosto che online, il gruppo Western Union dispone di oltre 500.000 agenzie nel mondo. Per trovare quella più vicina a Lei in Belgio, è sufficiente cliccare sul sito su “Contattaci” poi “Trova un’agenzia”.
In questa pagina avrà accesso a tutte le agenzie vicine a Lei con i loro recapiti completi (indirizzo, orari di apertura, telefono diretto).
Come contattare il servizio clienti Western Union per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, se non ha trovato risposta sul sito, può contattare il servizio clienti Western Union per telefono componendo, dal Belgio, il numero verde 0800 99 269. Questo numero è disponibile in francese, neerlandese e inglese tutti i giorni dalle 8:00 alle 23:00.
Attenzione: se si trova fuori dal Belgio, il numero da comporre è +3226397102.
Esiste anche un numero specifico per segnalare sospetti di frode (vedi paragrafo sotto).
Come contattare il servizio clienti Western Union via e-mail?
Dal Belgio, può contattare il servizio clienti Western Union via e-mail al seguente indirizzo: belgium.customer@westernunion.be
Come contattare il servizio clienti Western Union tramite modulo?
In caso di problema, ad esempio un errore durante il trasferimento o per qualsiasi altra richiesta, sono disponibili numerosi moduli per rispondere a tutte le domande. Sul sito Western Union ha accesso a moduli per richieste relative al tracciamento di un trasferimento di denaro, trovare un punto vendita per inviare o ricevere denaro, il processo di verifica dell’identità, scoprire come ricevere un trasferimento di denaro o come ottenere un rimborso per il Suo trasferimento.
Come contattare il servizio clienti Western Union per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Western Union per telefono o e-mail, può scrivere alla società al seguente indirizzo:
Western Union Processing Belgique
Lituania UAB
J. Balcikonio Str 7, Vilnius
Lituania LT-08247
Come contattare il servizio clienti Western Union tramite i social network?
Per contattare il servizio clienti Western Union, può anche utilizzare i social network. La società è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contatto Western Union Facebook
Contatto Western Union X (ex Twitter)
Contatto Western Union YouTube
Contatto Western Union Instagram
Cosa fare in caso di frode tramite Western Union?
Il servizio Western Union è talvolta utilizzato da persone disoneste per commettere frodi online. WU raccomanda ai propri clienti di non inviare denaro a persone che non conoscono personalmente. Inoltre, a causa delle nuove forme di truffa, il gruppo consiglia alle persone che pensano di conoscere il destinatario di verificare l’identità prima di inviare fondi. La frode più comune consiste nella richiesta di inviare denaro a un destinatario sconosciuto (sollecitazione via e-mail o telefono) che chiede un aiuto finanziario.
Se pensa di essere vittima di una frode, la segnali immediatamente.
- Chiami immediatamente la linea telefonica dedicata alle frodi al 0080026438750
- Può anche presentare un reclamo per frode
- oppure informare le autorità competenti
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Western Union?
In caso di controversia con Western Union, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta per spiegare il Suo problema e tentare di trovare una soluzione.
Se non riceve risposta da Western Union o se questa non La soddisfa, può rivolgersi direttamente al Consiglio di conciliazione misto dell’industria bancaria austriaca (Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft), Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Vienna.
Ha inoltre la possibilità di far valere i Suoi diritti davanti ai tribunali competenti. Può anche ricorrere alla Risoluzione online delle controversie (RLL), che rappresenta una soluzione amichevole per risolvere controversie relative a transazioni online.
