N26, ufficialmente N26 Bank AG, è una banca online tedesca che propone conti correnti, crediti e conti di risparmio per privati e professionisti. I suoi principali concorrenti nel mercato delle neobanche sono Revolut, Trade Republic e Nickel.
Come contattare N26 online su internet?
Per ottenere informazioni su N26, il sito internet in Belgio nonché le applicazioni da scaricare gratuitamente dall’App Store o Google Play consentono al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio: Conti, Banca, Risparmiare, Investire, Viaggiare.
Per aprire un conto bancario, deve risiedere in un Paese idoneo in cui N26 opera, come il Belgio, disporre di un documento d’identità valido e di uno smartphone per utilizzare il Suo conto. Il conto bancario standard N26 è gratuito e non prevede spese di apertura né di gestione. Per i privati, il conto N26 Smart costa 4,90 € al mese, il conto N26 Go costa 9,90 € al mese e il conto N26 Metal è disponibile a 16,90 € al mese. Per aprire un conto N26 non è richiesto alcun deposito né reddito minimo.
N26 propone anche un conto bancario dedicato ai professionisti con N26 Business.
L’elenco completo di tutte le tariffe N26 è disponibile sul sito.
Si segnala infine la possibilità di aprire un conto di risparmio. In tal caso, l’offerta è soggetta al diritto tedesco; in caso di fallimento, il risparmio è protetto fino a 100.000 euro dal sistema tedesco di garanzia dei depositi. Tuttavia, i clienti devono dichiarare autonomamente alle autorità fiscali i propri interessi maturati (vedere paragrafo seguente).
Una FAQ (Domande Frequenti) in fondo al sito internet permette di rispondere ad alcune delle Sue domande.
Come dichiarare i propri interessi con N26 in Belgio?
Poiché il conto di risparmio N26 è regolato dal diritto tedesco, in Belgio non viene effettuata alcuna ritenuta alla fonte. La dichiarazione e il pagamento delle imposte in Belgio devono invece essere effettuati dal cliente, conformemente alla normativa belga. In linea generale, gli interessi percepiti sul conto di risparmio N26 devono essere inclusi nella dichiarazione fiscale e sono generalmente tassati al 30%, ma l’utente può rivolgersi a un consulente fiscale per conoscere la propria situazione personale.
Come contattare il servizio clienti N26 per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, N26 mette a disposizione un numero di telefono diretto per il servizio clienti solo ai titolari di un conto Premium. La lingua contrattuale delle relazioni commerciali della banca N26 con i suoi clienti è l’inglese.
Può inoltre tentare di contattare N26 telefonando alla sede della banca in Germania al numero +49 (0) 30 364 286 880
Come contattare il servizio clienti N26 via chat?
Il modo più semplice e rapido per contattare il servizio clienti N26 è tramite chat. Sul sito internet può avviare una live chat sicura quando è connesso all’applicazione. Questo servizio è disponibile tutti i giorni dalle 7:00 alle 23:00, inclusi domenica e giorni festivi.
Per aprire la live chat, clicchi sulla pagina di contatto disponibile sul sito.
Come contattare il servizio clienti N26 via e-mail?
Se preferisce contattare il servizio clienti N26 via e-mail, può scrivere ai seguenti indirizzi:
Per i reclami, l’indirizzo e-mail è: beschwerden@n26.com
Come contattare il servizio clienti N26 per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare N26 per telefono o via e-mail, può scrivere all’indirizzo della sede della banca:
N26 Bank SE
Voltairestraße 8
10179 Berlin
Come contattare il servizio clienti N26 tramite i social network?
Per contattare il servizio clienti N26, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
È inoltre disponibile un Blog sul sito.
Dove trovare un’agenzia N26 in Belgio?
Non esistono agenzie bancarie N26. Questa banca online è “100% mobile” e non dispone quindi di alcuna agenzia fisica. L’apertura di un conto avviene esclusivamente tramite l’applicazione mobile o il sito internet della banca.
Come bloccare la propria carta N26?
Se ha perso la Sua carta o Le è stata rubata, oppure se sospetta movimenti sospetti sul Suo conto, effettui immediatamente il blocco della carta. Contatti il servizio clienti N26 e chiami Card Stop al numero nazionale di blocco per tutte le banche in Belgio +32 (0)78 170 170, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
La Sua carta sarà bloccata e protetta contro eventuali utilizzi fraudolenti.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con N26?
Può trovare tutti i dettagli per presentare un reclamo consultando il documento dedicato. In caso di problema, è comunque consigliato contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione. Se la risposta ricevuta non La soddisfa, può contattare il servizio contenziosi via e-mail all’indirizzo litiges@n26.com.
In quanto istituto bancario tedesco, N26 è soggetto al seguente mediatore:
Ombudsmann der privaten Banken
Bundesverband deutscher Banken e.V.
Postfach 04 03 07
10062 Berlin – Germania
Sito: https://www.bankenombudsmann.de/
Tuttavia, anche se N26 è una banca estera, può contattare il servizio di mediazione belga poiché offre i suoi servizi in Belgio:
Service de médiation des services financiers
Ombudsfin
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 2
1000 Bruxelles
Per e-mail: ombudsman@ombudsfin.be
Online: www.ombudsfin.be
I clienti insoddisfatti hanno inoltre la possibilità di rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito.
