MoneyGram è un’azienda americana di trasferimento di fondi, con sede a Dallas, in Texas. Il marchio fa parte delle più grandi imprese di trasferimento di denaro (invio di denaro nazionale o internazionale) insieme a Western Union (link), Wise, Remitly, WorldRemit o Revolut. Anche PayPal rientra tra le aziende specializzate nei trasferimenti di fondi, ma è più orientata verso utenti online, e-commerce e freelance con trasferimenti da conto a conto, mentre MoneyGram si rivolge maggiormente ai privati consentendo trasferimenti verso conto bancario, mobile o in contanti, con possibilità di ritiro in contanti.
Come contattare MoneyGram online su internet?
Per ottenere informazioni su MoneyGram, il sito internet in Belgio consente al pubblico di trovare tutte le offerte del marchio. Il sito è disponibile in lingua inglese e neerlandese ma non in francese. Ha inoltre la possibilità di scaricare gratuitamente le applicazioni dall’App Store o Google Play. Queste applicazioni consentono di inviare denaro da casa tramite carta bancaria o bonifico, scegliendo il ritiro in contanti oppure il deposito su conto bancario.
Online, per effettuare un trasferimento di denaro tramite MoneyGram, può accedere al sito internet, creare un account personale e seguire le istruzioni.
Può:
- inviare denaro direttamente online a un beneficiario tramite carta bancaria
- oppure recarsi presso un’agenzia dopo aver compilato un modulo accompagnato dalla somma di denaro in contanti
Attenzione: in ogni caso sono previste commissioni.
Come contattare il servizio clienti MoneyGram per telefono?
Se riscontra un problema relativo a un trasferimento di denaro, desidera presentare un reclamo o ottenere assistenza, può contattare dal Belgio il servizio clienti MoneyGram telefonando al numero 0 800 58 201 (numero gratuito per i consumatori).
Per domande generali o informazioni, dalla Francia può chiamare il 0805 98 00 72. Per una questione relativa a una transazione, chiami il 805 98 00 77.
Se questi numeri non funzionano, è preferibile utilizzare l’e-mail o il modulo di contatto (vedere sotto).
Come contattare il servizio clienti MoneyGram via e-mail?
Per contattare il servizio post-vendita di MoneyGram via e-mail, utilizzi il seguente indirizzo: customerservice@moneygram.com
Per questioni relative alla protezione dei dati, utilizzi il seguente indirizzo e-mail: dpo_belgium@moneygram.com
Come contattare MoneyGram tramite modulo?
MoneyGram propone anche un modulo di contatto sul proprio sito internet.
Come contattare il servizio clienti MoneyGram per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare MoneyGram per telefono o via e-mail, può scrivere al seguente indirizzo in Belgio:
MoneyGram International SA
Rue Joseph Stevens 7
BE-1000 Bruxelles
Belgio
Come contattare il servizio clienti MoneyGram tramite i social network?
Per contattare il servizio clienti MoneyGram, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contatto MoneyGram X (precedentemente Twitter)
Dove trovare un punto vendita MoneyGram in Belgio?
Il gruppo MoneyGram è presente in oltre 200 Paesi nel mondo con una rete internazionale di circa 350.000 agenzie. Collabora in particolare con numerosi uffici postali, banche, supermercati, uffici di cambio e agenzie di trasferimento. In Belgio, ad esempio, può trovare agenzie MoneyGram presso Bpost, in alcuni negozi di alimentari o telefonia e presso uffici di cambio.
Per trovare quello più vicino a Lei, visiti il sito ufficiale.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con MoneyGram?
In caso di controversia con MoneyGram, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta per spiegare il Suo problema e tentare di trovare una soluzione. MoneyGram si impegna a rispondere entro un termine di 15 giorni lavorativi, comunicando per iscritto i risultati dell’indagine e la decisione presa.
Se non è ancora soddisfatto/a, può presentare il Suo reclamo a Ombudsfin, che può contattare come segue:
Per posta:
Ombudsfin
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 2
1000 Bruxelles
Per e-mail: ombudsman@ombudsfin.b
Online: www.ombudsfin.be
I clienti insoddisfatti hanno inoltre la possibilità di rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito.
