Uber Eats è un servizio di consegna di pasti a domicilio sviluppato da Uber Technologies Inc., che consente agli utenti di ordinare piatti da ristoranti e fast food direttamente tramite applicazione o sito web. Lanciata nel 2014, la piattaforma è oggi presente in migliaia di città nel mondo, tra cui le principali città italiane come Milano, Roma, Torino e Napoli.
In Italia, le attività sono gestite dalla filiale Uber Eats Italy S.r.l., con sede a Milano, mentre il coordinamento europeo avviene tramite Uber B.V. nei Paesi Bassi.
Presenza Uber Eats in Italia
Uber Eats è attivo in numerose città italiane e collabora con migliaia di ristoranti partner.
La sede italiana si trova a Milano, in Via Vincenzo Forcella 13, 20144, ed è condivisa con Uber Italy S.r.l., che gestisce le operazioni del gruppo sul territorio.
Come contattare Uber Eats in Italia?
Uber Eats non mette a disposizione un numero di telefono diretto per il servizio clienti in Italia.
L’assistenza è completamente digitalizzata e viene gestita tramite l’applicazione o il sito ufficiale, che rappresentano i canali principali per ottenere supporto.
Come contattare Uber Eats tramite app (metodo principale)
Il modo più rapido ed efficace per contattare Uber Eats è utilizzare direttamente l’applicazione.
Accedendo alla sezione « Account » e poi « Aiuto », è possibile selezionare il problema riscontrato e inviare un messaggio al servizio clienti. Un consulente risponderà nel più breve tempo possibile, spesso in tempi molto rapidi.
Questo sistema permette di gestire facilmente richieste legate a ordini, pagamenti, consegne o rimborsi.
Contatto online
È possibile accedere al supporto ufficiale anche tramite il sito.
Attraverso questo portale, gli utenti possono:
- gestire reclami
- richiedere assistenza su ordini
- consultare le FAQ
- ottenere informazioni su pagamenti e consegne
Il supporto è generalmente disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Contatto stampa e comunicazione
Per richieste legate a media, comunicazione o partnership, Uber Eats non dispone di un indirizzo e-mail diretto in Italia.
È necessario passare tramite la newsroom ufficiale.
La comunicazione è gestita a livello europeo e non esiste un ufficio stampa locale dedicato.
Informazioni utili
Uber Eats consente agli utenti di ordinare facilmente pasti tramite smartphone, con tracciamento in tempo reale della consegna. I rider sono lavoratori autonomi e vengono pagati per ogni consegna effettuata, con possibilità di bonus in base alla domanda o alle condizioni di lavoro.
In caso di problemi con un ordine, è possibile richiedere un rimborso direttamente tramite l’app, selezionando l’ordine interessato e descrivendo il problema. Il rimborso viene generalmente elaborato entro pochi giorni.
Consiglio secondo il tuo obiettivo
Se hai un problema con un ordine o desideri ottenere assistenza rapida, il metodo più efficace è utilizzare direttamente l’app Uber Eats nella sezione « Aiuto ».
Per richieste più generali, il centro assistenza online rappresenta una valida alternativa.
Infine, per collaborazioni o partnership, è preferibile utilizzare i canali ufficiali dedicati ai ristoranti o la newsroom del gruppo.
