Volkswagen (“Auto del popolo” in tedesco) è un marchio automobilistico tedesco creato nel 1937 su iniziativa del Fronte tedesco del lavoro concepito da Adolf Hitler. Il gruppo Volkswagen detiene anche i marchi automobilistici tedeschi Audi AG, lo spagnolo Seat e il ceco Skoda. Nel 2023, il gruppo era secondo nella Top 10 mondiale dei costruttori automobilistici con, nell’ordine, Toyota, Volkswagen, Hyundai-Kia, l’alleanza Renault-Nissan-Mitsubishi, Stellantis, General Motors, Gruppo Ford, Honda, Suzuki e BYD.
Come contattare Volkswagen online?
Per ottenere informazioni su Volkswagen, il sito internet in Belgio consente al pubblico (in lingua francese o neerlandese) di trovare tutte le offerte del marchio. Sul sito, nel menu o nella homepage, può selezionare i modelli, visualizzare tutte le offerte oppure trovare un concessionario vicino a Lei.
Come contattare il servizio clienti Volkswagen per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Volkswagen telefonando al numero +32(0)27540200
Il numero di telefono della sede in Germania è +49-5361-9-0, mentre quello del servizio clienti in Germania è +49800-8655792436
Come contattare Volkswagen Assistance?
Per beneficiare del diritto all’assistenza, è necessario che la Sua Volkswagen sia sottoposta a manutenzione e riparazione secondo le prescrizioni del costruttore presso un Partner Service Volkswagen autorizzato. In tal caso, Volkswagen Assistance si impegna a intervenire 24 ore su 24, inclusi weekend e giorni festivi, nel più breve tempo possibile. Per contattare il servizio di assistenza Volkswagen, deve chiamare il numero +32022337502.
Come contattare il servizio clienti Volkswagen via e-mail?
Se preferisce contattare il servizio clienti Volkswagen via e-mail, può scrivere al seguente indirizzo: customercare@volkswagen.be
Come contattare il servizio clienti Volkswagen per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Volkswagen per telefono o e-mail, può scrivere al marchio in Belgio al seguente indirizzo:
Volkswagen Import
D’Ieteren Automotive SA
Leuvensesteenweg 639
3071 Kortenberg
L’indirizzo postale della sede in Germania è:
Volkswagen
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Come contattare Volkswagen tramite i social network in Belgio?
Per contattare Volkswagen, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contattare Volkswagen su Facebook
Contattare Volkswagen su Instagram
Contattare Volkswagen su LinkedIn
Questi social network non sono il mezzo migliore per contattare il marchio, ma può trovarvi le loro novità e offerte di lavoro.
Dove trovare una concessionaria Volkswagen in Belgio?
Il gruppo Volkswagen è internazionale e dispone di numerose concessionarie su tutto il territorio belga. Richiesta di manutenzione o test drive, miglioramento della Sua esperienza Volkswagen con l’aggiunta di nuovi accessori, consigli per l’acquisto del Suo prossimo modello… c’è sempre un concessionario Volkswagen vicino a Lei pronto ad aiutarLa e consigliarLa. Per trovarlo, visiti il sito web. È sufficiente inserire il Suo indirizzo per accedere a tutti i recapiti (indirizzo, e-mail, telefono, orari di apertura…).
Come prenotare un test drive Volkswagen in Belgio?
Può fissare un appuntamento per effettuare un test drive con una Volkswagen di Sua scelta. È sufficiente accedere alla pagina dedicata ai test gratuiti sul sito. Riceverà una risposta entro 24 ore con un accompagnamento personalizzato e senza obbligo di acquisto.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Volkswagen?
In caso di controversia con Volkswagen, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti del marchio per telefono, e-mail o posta per spiegare il Suo problema e tentare di trovare una soluzione. Se il problema persiste, può richiedere l’intervento della mediazione o della conciliazione. Per problemi relativi all’acquisto o alla vendita di veicoli nuovi o usati in Belgio, può rivolgersi alla Commissione Automoto che può contattare:
- per posta
Commissione Automoto
Avenue Jules Bordet 164
1140 Bruxelles
- per telefono: +3227786247
- per e-mail: info@conciliationautomoto.be
Può anche presentare una richiesta o un reclamo tramite il sito web o scrivere al mediatore all’indirizzo North Gate II, Boulevard du Roi Albert II/Koning Albert II laan, 8 bte 1/8 bus1, 1000 Bruxelles/Brussel. Per problemi legati al finanziamento, deve contattare l’Ombudsman per controversie finanziarie: Ombudsfin, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 2, 1000 Bruxelles.
Infine, i clienti insoddisfatti hanno anche la possibilità di rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea tramite il sito dedicato.
