Fondato nel 1898 dai fratelli Louis, Marcel e Fernand Renault, il gruppo Renault è un costruttore automobilistico francese. È legato ai costruttori giapponesi Nissan dal 1999 e Mitsubishi dal 2017. La società madre è quindi Renault-Nissan-Mitsubishi. I modelli Renault più celebri sono la Renault 4 (detta anche 4L), Renault Dauphine, Renault 5, Renault 12 e Renault Clio.
Nel 2023, il gruppo figurava nella Top 10 mondiale dei costruttori automobilistici con, nell’ordine, Toyota, Volkswagen, Hyundai-Kia, l’alleanza Renault-Nissan-Mitsubishi, Stellantis, General Motors, Ford, Honda, Suzuki e BYD.
Come contattare Renault online su internet?
Per ottenere informazioni su Renault, il sito internet per il Belgio e il Lussemburgo https://fr.renault.be/ consente al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio. Veicoli nuovi, usati, auto in pronta consegna, promozioni post-vendita… Tutte le gamme sono presentate con la possibilità di scaricare le brochure corrispondenti.
https://fr.renault.be/ è disponibile in francese e neerlandese. Può scegliere la lingua cliccando in basso a destra del sito durante la prima visita.
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare un consulente o recarsi direttamente in concessionaria. Prima di farlo, può trovare risposta consultando la FAQ all’indirizzo https://fr.renault.be/faq.html oppure guardare i tutorial disponibili qui https://fr.renault.be/videos-tutorielles.html
È inoltre possibile stimare il Suo veicolo sul sito: https://reprise.renault.be/
Come contattare il servizio clienti Renault per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Renault componendo il numero 02/370.64.61 (numero non a pagamento, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00).
Esistono altri numeri a seconda della richiesta, in particolare per questioni finanziarie:
Credit Car: 078/15.27.10
Renault Assicurazione: 02/505.66.77
Può inoltre contattare direttamente una concessionaria vicino a Lei per acquistare un veicolo nuovo o usato oppure fissare un appuntamento in officina.
Come contattare Renault Assistance in Belgio?
Guasto? Incidente? Renault Assistance mette a Sua disposizione un’équipe di professionisti 365 giorni l’anno, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 in Belgio e nella maggior parte dei Paesi europei durante il periodo di garanzia del veicolo.
Per contattare Renault Assistance, chiami il 0800 15 0 51 dal Belgio o il +32 2 370 64 60 dall’estero.
Come contattare Renault Trucks in Belgio?
Per camion e veicoli industriali Renault, esiste un sito dedicato: https://www.renault-trucks.be/fr-be/l/renault-trucks-247
Un servizio di assistenza in 16 lingue è disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Può chiamare il numero universale e gratuito (da linea fissa): 00800 1234 2424
Dove trovare una concessionaria Renault in Belgio?
Il gruppo Renault dispone di numerose concessionarie in Belgio. Per trovare quella più vicina a Lei, clicchi su « Trovarci » sul sito oppure direttamente su https://fr.renault.be/trouvez-votre-concessionnaire.html. Inserendo il Suo indirizzo, potrà visualizzare recapiti, e-mail, telefono e orari di apertura.
È possibile consultare tutti i siti Renault nel mondo all’indirizzo https://www.renaultgroup.com/tous-nos-sites/
Come contattare il servizio clienti Renault Belgio via e-mail?
Può scrivere al servizio clienti all’indirizzo: contact-client.be@renault.be
Come contattare il servizio clienti Renault Belgio via chat?
Può utilizzare la chat live sul sito (dal lunedì al venerdì dalle 8:00 a mezzanotte, sabato e domenica dalle 9:00 a mezzanotte) cliccando sull’icona in basso a destra.
Come contattare Renault tramite modulo?
In caso di problema tecnico, ritardo di consegna o reclamo, Renault Belgio mette a disposizione un modulo online accessibile dal sito o direttamente all’indirizzo https://fr.renault.be/contactez-nous/reclamation.html.
Per semplici richieste di informazioni, è disponibile un altro modulo: https://fr.renault.be/contactez-nous/information.html
Come contattare il servizio clienti Renault Belgio per posta?
Se non riesce a contattare Renault tramite telefono, modulo o e-mail, può scrivere a:
Renault Belgique Luxembourg
Avenue Mozart 20B
1620 Drogenbos
Belgio
Come contattare Renault tramite i social network?
Renault BeLux è presente sui principali social network:
Facebook: https://www.facebook.com/RenaultBeLux/
X (ex Twitter): https://twitter.com/Renault_be
YouTube: https://www.youtube.com/user/RenaultBeLux
Instagram: https://www.instagram.com/renault_belux/?hl=fr
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Renault?
In caso di controversia, deve prima contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta per cercare una soluzione amichevole. Se il problema persiste, può rivolgersi alla mediazione. Per controversie relative all’acquisto o vendita di veicoli in Belgio, può contattare la Commissione Automoto:
Commissione Automoto
Avenue Jules Bordet 164
1140 Bruxelles
Telefono: +32 2 778 62 47
E-mail: info@conciliationautomoto.be
Può inoltre presentare un reclamo tramite https://www.ombudsman.be oppure scrivere al mediatore North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles. Per problemi finanziari, contatti Ombudsfin, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles.
Infine, può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr
