Mercedes (nome ufficiale Mercedes-Benz) è un costruttore automobilistico tedesco fondato nel 1926 che produce anche camion, pullman e autobus. Oggi il costruttore con la stella prende il nome di Mercedes-Benz Group, che riunisce diverse filiali come Mercedes-Benz AG Cars & Vans, Mercedes-AMG, Mercedes Grand Prix e Smart.
Come contattare Mercedes online su internet?
Per ottenere informazioni su Mercedes, il sito internet di Mercedes-Benz Belgium Luxembourg SA consente al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio per clienti privati e professionali. Sul sito è possibile trovare l’insieme dei modelli nuovi o usati certificati, ma anche consigli per l’acquisto e diversi servizi come prendere appuntamento per un test drive, per manutenzione o riparazioni, oppure trovare assistenza in caso di guasto o incidente.
Come contattare il servizio clienti Mercedes per telefono?
Per informazioni generali, se ha domande sulla Sua futura Mercedes-Benz, può chiamare un consulente al numero 080011413. Questo numero è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00, il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 18:00.
Per contattare il servizio clienti, il numero è +3225541727.
Si notano inoltre gli altri numeri delle sedi del marchio:
- Numero della sede legale in Belgio 027241211.
- Numero della sede legale in Francia 0130058000.
- Numero della sede legale in Germania +4971117-0.
Contatto di emergenza e assistenza Mercedes
In caso di emergenza e per un’assistenza rapida, un servizio attivo 24 ore su 24 è disponibile al numero 0080017777777. Per questa assistenza dovrà fornire le seguenti informazioni: dettagli del veicolo (numero di telaio (VIN) e targa), nome del proprietario o dell’azienda, descrizione dei sintomi e posizione del veicolo.
L’assistenza in caso di guasto per persone sorde o con problemi di udito può essere attivata tramite l’indirizzo e-mail seguente: hls.bel@cac.mercedes-benz.com
Come contattare il servizio clienti Mercedes via e-mail?
Se preferisce contattare il servizio clienti Mercedes via e-mail, può scrivere al seguente indirizzo: cs.bel@cac.mercedes-benz.com
Come contattare Mercedes tramite modulo?
Se desidera essere ricontattato da Mercedes, è disponibile un modulo di contatto sul sito Mercedes-Benz Belgium Luxembourg SA cliccando su “Services” poi “Nous contacter”. Le basta inserire i Suoi dati e un consulente La ricontatterà nel giorno e all’ora indicati durante gli orari di apertura. Nella maggior parte dei casi sarà un consulente di una concessionaria vicina a Lei a richiamarLa.
Per restare aggiornato sull’evoluzione dei prodotti Mercedes, documentazione, vantaggi e promozioni, richieste di credito, assicurazioni, ecc., il marchio propone anche un modulo di contatto sul proprio sito.
Dove trovare una concessionaria Mercedes in Belgio?
Il gruppo Mercedes dispone di numerose concessionarie o partner autorizzati su tutto il territorio. Richiesta di manutenzione o test drive, miglioramento della Sua esperienza Mercedes con nuovi accessori, consigli per l’acquisto del prossimo modello… c’è sempre un distributore Mercedes vicino a Lei per assisterLa. Per trovarlo, clicchi su “Services”, “Nous contacter” e infine “Trouver votre concessionnaire” sul sito. Inserisca un indirizzo e tutte le concessionarie vicine appariranno con i loro recapiti completi (indirizzo, telefono, e-mail, orari…). Può seguire la stessa procedura per prendere appuntamento in officina.
Come contattare il servizio clienti Mercedes per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Mercedes per telefono o e-mail, può scrivere al seguente indirizzo:
Mercedes-Benz Belgium Luxembourg SA
Avenue du Péage 68
B-1200 Bruxelles
- Sede in Germania
Mercedes-Benz Group AG
Mercedesstraße 120
70327 Stuttgart
Germania
Come contattare Mercedes tramite i social network in Belgio?
Può contattare Mercedes-Benz in Belgio anche tramite i social network:
Contattare Mercedes su Facebook
Contattare Mercedes su X (precedentemente Twitter)
Contattare Mercedes su Instagram
Contattare Mercedes su LinkedIn
Garanzia Mercedes in caso di guasto di un veicolo nuovo
Una garanzia di due anni si applica in tutta Europa a tutti i veicoli utilitari leggeri Mercedes-Benz. Questa garanzia decorre dal giorno di consegna del veicolo nuovo o dal giorno della prima immatricolazione se precedente, senza limitazione di chilometraggio.
Nell’ambito di tale garanzia beneficia dell’assistenza stradale rapida in tutta Europa. La hotline 0033(0)170480151 è disponibile 365 giorni l’anno, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Mercedes?
In caso di controversia con Mercedes, deve innanzitutto contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta per spiegare il problema e cercare una soluzione. Se il problema persiste, può ricorrere alla mediazione.
Può contattare il servizio di mediazione al 027025220, inviare una richiesta tramite il sito web o scrivere al mediatore: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles
Email: contact@mediationconsommateur.be oppure contact@consumentenombudsdienst.be
Per problemi legati al finanziamento, può contattare Ombudsfin: Ombudsfin, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 2, 1000 Bruxelles.
I clienti insoddisfatti possono inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.
