Fondata nel 1996 a Brest da Xavier Marie, Maisons du Monde è un marchio francese specializzato nella vendita di mobili e oggetti di decorazione per la casa. L’azienda propone una vasta gamma di prodotti per arredare ogni ambiente, dal soggiorno alla camera da letto, dalla cucina al giardino, con stili che spaziano dal contemporaneo al vintage, dall’industriale all’etnico.
Oggi Maisons du Monde è presente in numerosi Paesi europei con centinaia di punti vendita e una piattaforma e-commerce internazionale. In Italia opera tramite la società Maisons du Monde Italie S.r.l., con sede a Milano, sotto la direzione e il coordinamento della casa madre francese Maisons du Monde France SAS.
La filiale italiana impiega oltre 800 dipendenti e conta circa 39 punti vendita sul territorio nazionale, oltre a una piattaforma di vendita online. Nel 2022 il fatturato di Maisons du Monde Italia ha raggiunto circa 192 milioni di euro, mentre i dati più recenti sono consolidati a livello del gruppo francese.
Nel mercato dell’arredamento e della decorazione, i principali concorrenti di Maisons du Monde sono marchi come IKEA, Conforama, Alinea e altri retailer specializzati nell’home design.
Come contattare Maisons du Monde online su internet?
Per ottenere informazioni su Maisons du Monde in Italia è possibile visitare il sito ufficiale del marchio, dove i clienti possono consultare:
- il catalogo dei mobili e degli oggetti di decorazione
- le collezioni stagionali
- le informazioni sui negozi e sugli orari di apertura
- i servizi di consegna e montaggio
- le opportunità di lavoro
Il sito mette inoltre a disposizione una sezione FAQ (Domande frequenti) che risponde alle domande più comuni su ordini, consegne, pagamenti e resi.
Come contattare il servizio clienti Maisons du Monde in Italia?
Per domande relative a un ordine, a una consegna o a un prodotto, Maisons du Monde mette a disposizione un modulo ufficiale di contatto online.
Contattare il servizio clienti Maisons du Monde Italia
Compilando il modulo con i propri dati e una descrizione della richiesta, un consulente del servizio clienti potrà fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
Maisons du Monde non mette a disposizione un numero telefonico pubblico per il servizio clienti in Italia. L’assistenza viene gestita principalmente tramite il sito internet e i moduli di contatto ufficiali.
Come contattare Maisons du Monde via e-mail?
Per contattare l’azienda in Italia è possibile utilizzare i seguenti indirizzi:
it@maisonsdumonde.com – contatto generale e servizio clienti Italia
dpo@maisonsdumonde.com – richieste relative alla protezione dei dati personali (GDPR)
Quando invia una richiesta è consigliabile indicare:
- il numero d’ordine
- i dati del cliente
- una descrizione dettagliata della richiesta o del problema
Contatto Maisons du Monde per professionisti (B2B)
Maisons du Monde propone anche servizi dedicati ai professionisti, come architetti, interior designer o aziende che desiderano realizzare progetti di arredamento.
Per richieste professionali è possibile utilizzare il modulo Business dedicato disponibile sul sito ufficiale.
Come contattare Maisons du Monde per posta?
La sede della filiale italiana si trova a Milano:
Maisons du Monde Italie S.r.l.
Via Tiziano 32
20145 Milano
Italia
Dove trovare un negozio Maisons du Monde in Italia?
Maisons du Monde conta circa 39 negozi in Italia distribuiti in numerose città.
Per trovare il punto vendita più vicino è possibile utilizzare la funzione “Trova il negozio” sul sito ufficiale, che permette di visualizzare:
- indirizzo del negozio
- orari di apertura
- servizi disponibili
Come contattare Maisons du Monde tramite i social network?
Maisons du Monde è presente sui principali social network dove pubblica aggiornamenti sulle collezioni e sulle offerte.
Il marchio è attivo su:
Questi canali possono essere utilizzati anche per ottenere informazioni generali sul marchio.
Come esercitare il diritto di recesso con Maisons du Monde?
Se ha effettuato un acquisto online su Maisons du Monde, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per effettuare un reso è possibile:
- contattare il servizio clienti tramite il modulo online
- seguire le istruzioni presenti nel proprio account cliente
- consultare le condizioni di reso sul sito ufficiale
Il rimborso viene generalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Maisons du Monde?
In caso di problema con un ordine o con un prodotto, è consigliato contattare prima il servizio clienti tramite il modulo ufficiale o via e-mail.
Fornendo tutte le informazioni relative all’ordine e alla consegna, il servizio clienti potrà analizzare rapidamente la richiesta e proporre una soluzione adeguata.
Informazioni aggiuntive utili
Maisons du Monde Italia non dispone di un ufficio stampa indipendente, poiché la comunicazione istituzionale è gestita principalmente dalla sede del gruppo in Francia.
Per richieste relative a partnership commerciali o collaborazioni locali, il canale più efficace è contattare direttamente it@maisonsdumonde.com oppure utilizzare il servizio Business dedicato ai professionisti disponibile sul sito.
Per problemi relativi a ordini o assistenza clienti è sempre preferibile utilizzare il modulo ufficiale del servizio clienti, poiché gli uffici amministrativi non gestiscono direttamente le richieste dei clienti.
