Whirlpool è un’azienda americana internazionale specializzata in elettrodomestici. Fondata nel 1911, Whirlpool è anche proprietaria dei marchi Laden e Bauknecht. Dopo aver acquisito il suo principale concorrente americano, Maytag, Whirlpool è probabilmente diventata il più grande produttore e venditore di elettrodomestici al mondo. I suoi principali concorrenti in Europa sono Electrolux, Candy, Faur, Liebherr, Miele, Bosch, Siemens, AEG, Brandt, Sauter, Vedette, Beko… e nel piccolo elettrodomestico Seb, Moulinex, Calor, Rowenta, Krups, Braun, Zanussi, Kenwood o Dyson.
Come contattare Whirlpool online?
Per ottenere informazioni su Whirlpool, il sito internet consente al pubblico del Belgio e del Lussemburgo di trovare tutte le offerte del marchio.
Whirlpool.be è disponibile in neerlandese e in francese. Può scegliere la lingua cliccando su quella desiderata durante la prima visita nella barra del menu a destra. La lingua scelta sarà anche quella utilizzata per le transazioni e la comunicazione tra Lei e il marchio Whirlpool.
Su questo sito e-commerce, dopo aver cliccato sulla prima scheda della barra del menu “Prodotti”, il cliente può effettuare acquisti: Lavaggio e asciugatura, Refrigerazione, Cottura, Lavastoviglie, Climatizzazione, Altri prodotti.
In realtà, non acquista direttamente sul sito Whirlpool, ma il sito permette di scoprire tutti i prodotti, le loro caratteristiche, i prezzi, ecc., prima di proporLe:
O l’acquisto online reindirizzandoLa verso un negozio partner in Belgio come Elektro Loeters, Krefel, Exellent o Expert.
Oppure di recarsi direttamente presso un rivenditore autorizzato (vedere elenco nel paragrafo più sotto).
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o tramite modulo, ma potrebbe trovare risposta alle Sue domande nella FAQ (Domande frequenti).
Si segnala infine il sito ufficiale negli Stati Uniti, che può esserLe utile.
Come contattare il servizio clienti Whirlpool in Belgio per telefono?
Per qualsiasi domanda su un prodotto, sull’utilizzo del sito internet o per un reclamo, può contattare il servizio clienti Whirlpool telefonando al numero 022633333 (numero non a sovrapprezzo disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00).
Come contattare il servizio clienti Whirlpool via e-mail?
Per contattare il servizio post-vendita Whirlpool via e-mail, può scrivere al seguente indirizzo: contactcenter_belux@whirlpool.com
Tuttavia, utilizzando il modulo sottostante, le richieste saranno più precise ed efficaci in caso di problema.
Come contattare Whirlpool tramite modulo?
Per qualsiasi domanda o problema specifico riscontrato, Whirlpool BELUX mette a disposizione dei clienti un modulo di contatto.
Sia il più preciso possibile nella Sua richiesta affinché il servizio clienti possa fornire una risposta rapida e adeguata.
A quale indirizzo in Belgio scrivere a Whirlpool?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Whirlpool per telefono, e-mail o modulo, può scrivere a Whirlpool BELUX al seguente indirizzo in Belgio:
Whirlpool Belux SA
Nijverheidslaan 3 Boite 1
1853 Strombeek-Bever
Belgio
Come contattare Whirlpool tramite i social network?
Per contattare Whirlpool, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contattare Whirlpool su Facebook
Contattare Whirlpool su Instagram
Dove trovare un rivenditore Whirlpool in Belgio?
Oltre al sito e-commerce, il gruppo Whirlpool può contare su numerosi negozi autorizzati in Belgio per vendere i propri prodotti. Per trovare il rivenditore più vicino a Lei, può visitare il sito web (in alto a destra nella homepage).
È sufficiente inserire il Suo indirizzo per scoprire l’elenco di tutti i rivenditori in Belgio. Una volta selezionato un rivenditore, clicchi su di esso per ottenere tutti i recapiti (indirizzo, telefono, e-mail e orari di apertura).
Come esercitare il diritto di recesso con Whirlpool?
Se ha ordinato online un prodotto Whirlpool ma successivamente desidera annullare l’acquisto, per qualsiasi motivo, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un bene o servizio entro 14 giorni. Non è obbligato a fornire il motivo della decisione. È sufficiente informare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo contactcenter_belux@whirlpool.com e utilizzare il modulo di recesso.
Politica di reso e rimborso Whirlpool
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, è possibile restituire i prodotti entro 4 settimane dal giorno successivo alla consegna. Attenzione: il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nel suo imballaggio originale. Una volta effettuate le verifiche dal servizio post-vendita Whirlpool, sarà rimborsato il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso.
Garanzia, assistenza e riparazione Whirlpool
Per tutte le questioni relative alla garanzia Whirlpool, richieste di assistenza, appuntamenti o riparazioni, i clienti sono invitati a visitare la pagina “Servizi”.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Whirlpool?
In caso di controversia con Whirlpool, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti per telefono, e-mail o posta per spiegare il Suo problema e tentare di trovare una soluzione. Se il problema persiste e non trova una soluzione alla Sua richiesta o la risposta fornita non La soddisfa, può rivolgersi a un organismo locale ADR (risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo) per una controversia che non è riuscito a risolvere direttamente con Whirlpool.
Può contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Tutte le informazioni sono disponibili anche sul sito http://www.mediationconsommateur.be
I clienti insoddisfatti hanno anche la possibilità di rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea tramite il sito dedicato.
