Fondata nel 1996, il marchio Maisons du Monde è un’insegna francese specializzata in arredamento e decorazione. Il marchio conta 338 punti vendita, principalmente in Francia e in Europa. Vende inoltre i propri prodotti online. I suoi principali concorrenti sono i marchi BUT, Conforama, Ikea, Alinea o ancora Meubelen Moens.
Come contattare Maisons du Monde online su internet?
Per ottenere informazioni su Maisons du Monde, il sito internet in Belgio consente al cliente di trovare tutte le offerte del marchio per soggiorno, ufficio, sala da pranzo, camera, cucina, bagno o ancora mobili da giardino.
Per informazioni varie, può contattare il servizio post-vendita telefonicamente, via e-mail o per posta, ma può anche trovare risposte alle Sue domande consultando la Foire Aux Questions (FAQ) sul loro sito.
Come contattare il servizio clienti di Maisons du Monde per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti di Maisons du Monde telefonando al numero +32 (0) 2 620 08 64. Questo servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:45 e dalle 14:00 alle 18:00 (prezzo di una chiamata locale). Al di fuori di questi orari, può contattare un consulente via chat (vedere sotto).
Il numero locale (non a pagamento) in Francia è 02 51 71 17 73
Come contattare il servizio clienti di Maisons du Monde via chat?
Sul sito internet può anche chattare con un consulente di Maisons du Monde. Tuttavia, questi consulenti sono disponibili solo il sabato dalle 9:00 alle 18:00.
Come contattare il servizio clienti di Maisons du Monde via e-mail?
Se preferisce contattare il marchio via e-mail, i clienti dispongono di un indirizzo a cui scrivere: avis.client@maisonsdumonde.com
Come contattare il servizio clienti di Maisons du Monde per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Maisons du Monde per telefono o e-mail, può contattare il marchio per posta all’indirizzo della sede legale in Francia:
Maisons du Monde
Le Portereau
Route du Port Aux Meules
BP 52402
44124 Vertou Cedex
Può anche scrivere all’indirizzo di Maisons du Monde in Belgio
307 rue de Diekirch
6700 Arlon
Belgio
Dove trovare un punto vendita Maisons du Monde in Belgio?
Il gruppo Maisons du Monde possiede quasi 340 punti vendita, principalmente in Francia ma anche in Spagna, Germania, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Svizzera e una ventina in Belgio. Per trovare quello più vicino a Lei, può consultare l’elenco completo dei negozi sul sito internet cliccando nella barra del menu in alto a destra su “Trova il mio negozio”. È sufficiente indicare la città o il codice postale per visualizzare l’elenco. Saranno indicati l’indirizzo esatto e gli orari di apertura del negozio.
Come contattare il servizio clienti di Maisons du Monde tramite i social network?
Per contattare il servizio clienti di Maisons du Monde, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contatto Maisons du Monde Facebook
Contatto Maisons du Monde X (precedentemente Twitter)
Contatto Maisons du Monde Youtube
Contatto Maisons du Monde Instagram
Come esercitare il diritto di recesso con Maisons du Monde?
Se ha ordinato online un prodotto del marchio Maisons du Monde ma successivamente si pente dell’acquisto, per qualsiasi motivo, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un bene o servizio entro un termine di 14 giorni. Per gli acquisti in negozio, dispone di un termine di 72 ore dalla ricezione dell’articolo per segnalare eventuali anomalie riscontrate alla consegna. Come procedere? Si rechi direttamente in boutique con l’articolo e il numero d’ordine. Per le consegne a domicilio, contatti il servizio clienti. Le verrà proposta una soluzione adeguata in base al problema riscontrato.
Il rimborso dell’ordine sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento iniziale. Il rimborso interverrà entro un massimo di 5 giorni dalla ricezione dell’articolo nei magazzini di Maisons du Monde.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Maisons du Monde?
In caso di controversia con Maisons du Monde, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti del marchio per telefono, e-mail o posta per spiegare il problema e tentare di trovare una soluzione. Se il problema persiste e non trova una soluzione al reclamo o la risposta del servizio clienti non La soddisfa, può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione MEDICYS, per via elettronica: www.medicys.fr o per posta: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 Paris.
In Belgio, può anche contattare un ente di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (RELC) al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Tutte le informazioni sono disponibili anche su http://www.mediationconsommateur.be
I clienti insoddisfatti hanno inoltre la possibilità di rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito.
