Deliveroo è una piattaforma di consegna di pasti a domicilio fondata nel 2013 nel Regno Unito e oggi presente in numerosi Paesi europei, tra cui l’Italia. Il servizio consente agli utenti di ordinare piatti da ristoranti locali e riceverli direttamente a casa tramite rider.
In Italia, Deliveroo opera tramite la società Deliveroo Italy S.r.l., con sede a Milano, ed è attiva in numerose città con migliaia di ristoranti partner.
Come contattare Deliveroo online su internet?
Il metodo principale per contattare Deliveroo in Italia è tramite il centro assistenza ufficiale disponibile sul sito.
Attraverso questa pagina è possibile:
- accedere alle FAQ
- inviare una richiesta di assistenza
- ottenere supporto per un ordine
- contattare il servizio clienti
Deliveroo privilegia soprattutto:
- il supporto direttamente tramite l’app Deliveroo
- la chat disponibile nell’area ordini
- il centro assistenza online
Come contattare Deliveroo tramite l’applicazione?
Per problemi relativi a un ordine, il modo più rapido per ottenere assistenza è utilizzare direttamente l’app Deliveroo.
Dall’app è possibile:
- accedere allo storico ordini
- selezionare l’ordine interessato
- avviare una chat con il supporto clienti
Questo metodo è generalmente il più efficace per ricevere una risposta immediata.
Come contattare Deliveroo per telefono in Italia?
Per alcune richieste specifiche (in particolare per partner o supporto tecnico) è disponibile il numero:
Tuttavia, Deliveroo privilegia il supporto tramite app e chat, che restano i canali più rapidi per le richieste dei clienti.
Come contattare Deliveroo via e-mail?
È possibile contattare Deliveroo in Italia tramite i seguenti indirizzi:
customersupport@deliveroo.it – servizio clienti
support@deliveroo.it – assistenza generale
press@deliveroo.it – comunicazione e ufficio stampa
Quando invia una richiesta è consigliabile includere:
- il numero dell’ordine
- i dati del cliente
- una descrizione dettagliata del problema
Come contattare Deliveroo per posta?
La sede della filiale italiana si trova a Milano:
Deliveroo Italy S.r.l.
Via Carlo Bo 11
20143 Milano
Italia
Informazioni utili per contattare Deliveroo in Italia
Per ottenere una risposta più rapida dal servizio clienti è consigliabile preparare:
- numero dell’ordine o riferimento della consegna
- dati di contatto completi
- descrizione dettagliata del problema
- eventuali screenshot o documenti utili
Il servizio clienti Deliveroo risponde generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, anche se i tempi possono variare in base alla richiesta.
Informazioni aggiuntive utili
Per problemi relativi a un ordine (ritardo, errore, rimborso), il canale più efficace è utilizzare direttamente l’app Deliveroo, che consente di contattare il supporto in tempo reale.
Per richieste relative a comunicazione o media, è invece consigliabile utilizzare l’indirizzo press@deliveroo.it.
Per una gestione rapida delle richieste, Deliveroo privilegia sempre i canali digitali (app, chat e centro assistenza) rispetto ai contatti tradizionali.
