Stella Artois è un marchio di birra belga, nato nel 1366 a Lovanio, divenuto nel tempo di fama internazionale. Appartiene ad Anheuser-Busch InBev (AB InBev), il più grande gruppo birrario al mondo per volume di produzione. Il gruppo produce numerosi marchi di birra come Budweiser, Corona, Stella Artois, Hoegaarden, Leffe e Atlas.
Come contattare Stella Artois online su internet?
Per ottenere informazioni su Stella Artois, il sito internet in Belgio consente al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio, la sua storia e le diverse birre. Il sito non offre la possibilità di acquistare birra Stella Artois online (vedere il paragrafo più in basso “Su quali siti si può acquistare birra online?”); si tratta piuttosto di uno spazio informativo destinato agli utenti maggiorenni per fornire informazioni sulle birre del marchio e sul processo di produzione. L’accesso al sito è riservato esclusivamente ai maggiorenni ed è obbligatorio indicare la propria data di nascita per accedervi.
Come contattare il servizio clienti Stella Artois per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Stella Artois tramite la casa madre AB InBev ai seguenti numeri:
Come contattare il servizio clienti Stella Artois via mail?
Se preferisce contattare Stella Artois via mail, sono disponibili i seguenti indirizzi:
- Se è un privato: consumer.care.be@ab-inbev.com
- Se è un professionista: cx.horeca@ab-inbev.com
Come contattare Stella Artois tramite modulo?
Sul proprio sito, Stella Artois mette a disposizione un modulo di contatto tramite la casa madre AB InBev. Dovrà selezionare il Paese di riferimento, il motivo della richiesta, inserire i Suoi dati di contatto e il messaggio. Un consulente Le risponderà nel più breve tempo possibile.
Come contattare il servizio clienti Stella Artois per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Stella Artois per telefono o mail, può scrivere al seguente indirizzo in Belgio:
Stella Artois
Afdeling Consumer Service
Brouwerijplein 1
3000 Leuven
Può inoltre inviare la Sua lettera alla casa madre:
Inbev Belgium BV/SRL
Industrielaan 21
Boulevard Industriel
1070 Anderlecht
Come contattare Stella Artois tramite i social network?
Può contattare Stella Artois anche tramite i social network:
Contattare Stella Artois su Facebook
Contattare Stella Artois su Instagram
Il marchio pubblica contenuti relativi alle proprie novità su queste piattaforme; tuttavia, per richieste ufficiali è consigliabile utilizzare i canali di contatto indicati sopra.
Su quali siti internet si può acquistare la birra Stella Artois?
Il marchio Stella Artois, come molte marche di birra, non vende direttamente i propri prodotti online. Essendo prodotti pesanti e fragili che comportano spesso costi di spedizione elevati, la vendita di birra online è considerata un mercato di nicchia. Tuttavia, alcuni siti dispongono delle autorizzazioni legali necessarie per vendere birra e altre bevande alcoliche online, come:
https://www.belgianbeerfactory.com/fr/
https://www.lesbieresbelges.be/
https://www.vandb.fr/biere/belgique
Per effettuare un ordine su uno di questi siti, è necessario creare un account ed essere maggiorenni. In alcuni casi può essere richiesto un documento di identità.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con un sito di vendita di birra online?
In caso di controversia con un sito di vendita di birra online, deve innanzitutto contattare il servizio clienti tramite telefono, mail o posta per spiegare il problema e cercare una soluzione. Se il problema persiste e non è soddisfatto della risposta ricevuta, può rivolgersi a un organismo ADR (risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori) locale.
Può contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Tutte le informazioni sono disponibili anche sul sito internet.
I clienti insoddisfatti possono inoltre rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea.
