Starbucks è una catena americana di caffetterie che vende il proprio marchio di caffè ma anche pasticceria, tè e bevande. Il marchio è stato lanciato nel 1971 con l’apertura di un primo caffè nello storico Pike Place Market di Seattle. Oggi, con oltre 20000 caffetterie in quasi un centinaio di Paesi, Starbucks è diventata la più grande catena di caffè al mondo. Il marchio privilegia inoltre la vendita dei propri prodotti nei punti vendita fisici, mentre il sito web funge principalmente da vetrina che presenta i prodotti. Nella grande distribuzione, è il gruppo Nestlé ad aver ottenuto la licenza Starbucks per vendere tutti i prodotti a marchio Starbucks.
Come contattare Starbucks online su internet?
Per ottenere informazioni su Starbucks, il sito internet in Belgio https://www.starbucks.be/fr (disponibile in francese, inglese e tedesco) consente al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio.
Menu, I nostri caffè, Responsabilità, Carriera, la barra del menu propone queste quattro sezioni per scoprire il marchio. Se un cliente desidera acquistare caffè Starbucks, il sito rimanda ai partner come la catena di supermercati belga Delhaize.be https://www.delhaize.be/fr
È tuttavia da notare che esiste anche un sito e-commerce per la vendita di capsule Starbucks a questo indirizzo https://www.starbucksathome.com/be/fr-be/
Come contattare il servizio clienti Starbucks per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, può contattare il servizio clienti Starbucks in Belgio componendo il numero 02 52 95 588. Per richieste relative alle capsule Starbucks by Nespresso, i numeri da chiamare sono 0800 503 21 per il Belgio e 0800 403 21 per il Lussemburgo.
In Francia, il numero di contatto del servizio clienti è 01 44 76 73 00
Come contattare il servizio clienti Starbucks via mail?
Se preferisce contattare Starbucks via mail, può inviare un’e-mail al seguente indirizzo: customer.care@starbucks.be
Come contattare Starbucks tramite modulo?
Per rimanere aggiornato sull’evoluzione dei prodotti del marchio, Starbucks propone anche un modulo di contatto sul proprio sito internet al seguente indirizzo: https://www.starbucksathome.com/be/fr-be/contactez-nous/
Come contattare il servizio clienti Starbucks per posta?
Una domanda? Un reclamo? Se non è riuscito a contattare Starbucks per telefono o mail, può scrivere al seguente indirizzo della sede in Belgio che corrisponde in realtà a quella di Nestlé, che gestisce, salvo i caffè, la distribuzione esclusiva dei prodotti Starbucks:
SA Nestlé Belgilux NV
Rue de Birminghamstraat 221
Bruxelles B-1070 Brussel
Come contattare Starbucks tramite i social network?
Per contattare Starbucks, può anche utilizzare i social network. Il marchio è presente sulla maggior parte delle piattaforme:
Contatto Starbucks Facebook: https://www.facebook.com/StarbucksAtHomeBE
Contatto Starbucks Youtube: https://www.youtube.com/c/StarbucksAtHome/featured
Contatto Starbucks Instagram: https://www.instagram.com/starbucksathome_be/
Dove trovare un caffè Starbucks in Belgio?
Il gruppo Starbucks possiede numerosi caffè nel mondo e naturalmente in Belgio; il primo Starbucks è stato aperto nel 2013 nella stazione di Namur. Per trovare quello più vicino a Lei, può consultare tutti i punti vendita sul sito internet del marchio cliccando sulla voce in alto a destra “Find a store”.
È sufficiente inserire la Sua posizione per trovare il caffè più vicino. Per ogni luogo saranno indicati l’indirizzo esatto e i giorni e orari di apertura.
Si noti che lo sviluppo dell’insegna Starbucks in Belgio è assicurato dal gruppo Autogrill Belux.
Come fare carriera presso Starbucks?
Se desidera fare carriera presso Starbucks, può candidarsi sul sito https://www.starbucks.be/en/carriere oppure inviare direttamente il Suo CV via e-mail a recrutement@starbucks.be
Sul sito, può inoltre candidarsi presso i partner:
Eurogarages: https://www.werkenbijeg.com/vacatures/brands/starbucks/
Autogrill: http://jobs.autogrill.be/
Come esercitare il diritto di recesso con Starbucks?
Se ha ordinato online un prodotto Starbucks sul sito di vendita delle capsule https://www.starbucksathome.com/be/fr-be/ o presso un partner distributivo, ma successivamente desidera annullare l’acquisto, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. È sufficiente informare il servizio clienti del sito o del partner tramite telefono, mail, posta o modulo di recesso.
Reclamo: cosa fare in caso di controversia con Starbucks?
In caso di controversia con Starbucks sul sito di vendita delle capsule o con un partner come Delhaize.be, deve innanzitutto cercare di contattare il servizio clienti per telefono, mail o posta per spiegare il problema e tentare di trovare una soluzione. Se il problema persiste e non trova una soluzione al Suo reclamo o la risposta fornita non La soddisfa, può contattare un organismo ADR (risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori) locale per una controversia che non è riuscito a risolvere direttamente con Starbucks.
Può contattare tale organismo al seguente indirizzo:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgio
Tutte le informazioni sono disponibili anche sul sito http://www.mediationconsommateur.be
I clienti insoddisfatti possono inoltre rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione Europea visitando il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr
