Danone è una multinazionale agroalimentare francese. È stata fondata originariamente nel 1919 in Spagna e in Francia. Successivamente, nel 1973, il gruppo francese Gervais Danone si è fuso con il gruppo Boussois-Souchon-Neuvesel (BSN). È nel 1994 che il gruppo ha adottato ufficialmente il nome del suo marchio di punta di prodotti freschi: Danone. Il marchio agroalimentare globale è specializzato in prodotti lattiero-caseari, acque in bottiglia, nutrizione medica e nutrizione infantile.
Attiva a livello mondiale in oltre 120 paesi, Danone è un attore di primo piano sul mercato europeo e belga grazie a marchi come Danone, Nutricia, Activia, Actimel, Oikos, Danio, Alpro, Provamel, Evian, Volvic, Badoit, La Salvetat, Nutrilon, Olvarit, Blédina, Danette e Fortimel.
Come contattare Danone online?
Per ottenere informazioni su Danone, il sito internet in Belgio consente al pubblico di consultare tutte le offerte del marchio, i prodotti, gli impegni del gruppo e le informazioni sull’azienda. Si noti che il sito non è un sito di e-commerce, ma piuttosto un servizio di comunicazione online che fornisce agli utenti uno spazio informativo sul marchio. Sul sito è presente un Eshop, ma questo servizio, dedicato all’acquisto di yogurt Danone aromatizzati alla frutta, è riservato esclusivamente ai professionisti.
I clienti privati che desiderano acquistare prodotti Danone possono trovarli in tutti i negozi, nei supermercati e anche su siti e-commerce specializzati.
Come contattare i siti industriali e di produzione Danone in Belgio?
Presente in Belgio, Danone dispone di 4 siti.
Danone Docks Bruxsel, Bruxelles
Quai des Usines 159-160
1000 Bruxelles
Telefono: +3226206500
Alpro, Gand
Kortrijksesteenweg 1093
9051 Gand
Telefono: +3292602211
Sito di produzione Danone, Rotselaar
Stationstraat 170
3110 Rotselaar
Telefono: +3216442211
Sito di produzione Alpro, Wevelgem
Vlamingstraat 28
8560 Wevelgem
Telefono: +3256432211
Come contattare il servizio clienti Danone per telefono?
Per qualsiasi domanda o problema, potete contattare il servizio clienti Danone telefonicamente componendo il numero Consumer Careline 0800 13 457 per il Belgio (numero gratuito) e il 800 23 637 (gratuito) per il Lussemburgo.
Come contattare il servizio clienti Danone via e-mail?
Se preferite contattare Danone via e-mail, è disponibile il seguente indirizzo: dpo.belux@danone.com
Come contattare Danone tramite modulo?
Per restare aggiornati sull’evoluzione dei prodotti del marchio, sulla documentazione e sulle opportunità di lavoro, Danone mette a disposizione un modulo di contatto sul proprio sito.
Per segnalare un incidente o comunicare un problema specifico, è disponibile anche un modulo Danone Ethic.
Come contattare il servizio clienti Danone per posta?
Una domanda? Un commento? Un reclamo? Se non siete riusciti a contattare Danone per telefono o e-mail, potete scrivere al seguente indirizzo in Belgio:
Danone Belgio
Quai des Usines 160
1000 Bruxelles
Come contattare Danone tramite i social network?
È possibile contattare Danone anche tramite i social network:
Contattare Danone su Instagram
Questi canali consentono di seguire l’attualità del marchio, ma non sono consigliati in caso di problemi urgenti. In tal caso, utilizzate preferibilmente i contatti indicati sopra.
Come esercitare il diritto di recesso con Danone?
Se avete ordinato online un prodotto Danone e successivamente avete cambiato idea, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza obbligo di fornire una motivazione. È sufficiente informare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, posta o tramite il modulo di recesso disponibile nelle condizioni generali di vendita.
Reclami e controversie con Danone
In caso di controversia a seguito dell’acquisto di un prodotto Danone, dovete innanzitutto contattare il servizio clienti del punto vendita o del sito e-commerce presso cui avete effettuato l’acquisto. Se il problema persiste, potete rivolgervi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori al seguente indirizzo:
Servizio di Mediazione per il Consumatore
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
1000 Bruxelles
Belgio
Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale del servizio di mediazione.
I clienti possono inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie messa a disposizione dalla Commissione Europea.
